Servizio Clienti

Abbiamo spesso promozioni in corso sul nostro sito Web, ricordati di applicarle al momento del pagamento e di inserire qualsiasi codice promozionale esattamente come visualizzato sul sito web.

In caso di problemi nell’applicare una promozione al tuo ordine, questi sono alcuni degli aspetti da verificare:

• - Esiste un limite di tempo per la promozione? Alcune delle nostre promozioni hanno limiti di tempo; l’ordine deve essere effettuato prima del termine della promozione per essere applicato al tuo ordine.
• - È possibile utilizzare un solo codice per ordine; se hai già applicato una promozione, non sarà possibile applicarne un’altra al medesimo ordine.
• - Verifica eventuali esclusioni, alcuni prodotti di determinate categorie sul sito web sono esclusi dalle nostre promozioni.
• - Se stai utilizzando una promozione da applicare alla consegna, assicurati di aver selezionato il metodo di consegna corretto per usufruire della promozione.

Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro e American Express. Accettiamo inoltre PayPal, Klarna, buoni regalo e carte di debito prepagate.

Nota: tutti i pagamenti devono essere effettuati online nel momento dell’inoltro dell’ordine. Non possiamo effettuare un ordine per tuo conto.

Quando arrivate alla pagina di fatturazione ed effettuate l'ordine, ci mettiamo immediatamente in contatto con la vostra banca o con la società emittente la carta per richiedere l'autorizzazione all'addebito.

Buoni acquisto

Se hai ricevuto un buono/certificato regalo di boohoo, certo lo accettiamo, immaginati se non lo accettassimo.

Se ricevi messaggi di errore durante un pagamento, assicurati innanzitutto di aver inserito i dati corretti verificando attentamente tutte le informazioni.

Se la tua carta di credito o di debito non viene accettata, verifica la validità della stessa, o se l’indirizzo di fatturazione della carta è diverso dall’indirizzo di fatturazione sul tuo account boohoo.

Se le opzioni sopracitate non ti sono d’aiuto, contatta l’ente di rilascio della carta o la tua banca per maggiori informazioni.

Se utilizzi Paypal, contatta direttamente la società di servizi di pagamento stessa se il tuo pagamento viene respinto.

Se stai ancora riscontrando problemi, contattaci fornendoci le seguenti informazioni:

• - Il tipo di sistema operativo che utilizzi (es. iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
• - Quale browser stai utilizzando o se ti trovi sulla nostra App (es. Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
• - Quale metodo di pagamento stavi cercando di utilizzare (es. PayPal, Visa)
• - Una descrizione del problema e a che ora si è verificato