Servizio Clienti
Top 5 Questions
LE 5 DOMANDE PIÙ FREQUENTI
Traccia il tuo ordine qui qui.
Inserisci il numero del tuo ordine. Si trova sull’e-mail di conferma dell’ordine o della spedizione
Se hai ricevuto l’e-mail di spedizione, significa che il tuo ordine è in transito, inserisci semplicemente il numero dell’ordine sopra riportato e fai clic su Trova ordine per tracciare il tuo ordine.
Opzione di consegna | Tempi di consegna | Costo di consegna |
---|---|---|
Italia Standard | Fino a 6 giorni lavorativi | 6,99 € per ordine |
Lo risolveremo al più presto
Inviaci un'e-mail con le seguenti informazioni:
- Il tuo nome
- Non appena effettui il tuo ordine
- Nome e codice del prodotto (puoi trovarlo nell'e-mail di conferma dell'ordine)
- Descrizione del guasto
Todavía no podrá adjuntar una imagen del artículo defectuoso, pero asegúrese de tener una lista para cuando reciba una respuesta nuestra. Espere hasta que haya hablado con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier cosa para que podamos asegurarnos de enviarle el artículo correcto lo más rápido posible.
RESI
AVVIA PROCEDURA DI RESOModalità per i resi
Reimballa i tuoi articoli
Reimballa i tuoi articoli
Avrai bisogno del numero dell'ordine e dell'indirizzo e-mail/codice postale.
Seleziona l’opzione di reso che preferisci (con stampa dell’etichetta per i resi a casa o in negozio)
Una volta effettuata la procedura di reso sul portale, è il momento di spedire il pacco! Ricorda di conservare la ricevuta di spedizione!
Monitora la tracciabilità del tuo reso. Una volta che l’avremo ricevuto, ti invieremo un’e-mail.
Buono a sapersi
- Addio al cartaceo! Non riceverai più la nota di consegna nel tuo pacco.
- Per motivi d’igiene, non possiamo rimborsare mascherine per il viso, cosmetici, piercing, costumi da bagno e intimo in caso di rottura o manomissione del sigillo di garanzia.
- Si prega di notare che verrà detratta una tariffa di reso di €5 dal vostro rimborso.
Siamo ora un’impresa paperless! È possibile generare un'etichetta di reso dal nostro sito Web, allegarla al pacco e inviarci tutto.
Pronto per rimborso? Clicca qui.
Hai 28 giorni per effettuare un reso a partiredal giorno in cui lo ricevi. Purtroppo non possiamo accettare resi dopo questo periodo.
Un rimborso tipico richiederà fino a 14 giorni + il tempo di gestione delle tue banche.
Se hai pagato il tuo ordine con un buono regalo, credito dal nostro store o un voucher, ti verrà restituito l’importo corrispondente.
Ti terremo aggiornato e ti invieremo un’e-mail non appena il tuo pacco per il reso arriva ai nostri magazzini. Ti contatteremo nuovamente una volta avvenuto il rimborso.
Hai 28 giorni per effettuare un reso a partiredal giorno in cui lo ricevi. Purtroppo non possiamo accettare resi dopo questo periodo.
Pronto per rimborso? Clicca qui.
Siamo spiacenti, ma non offriamo sostituzioni. Restituisci l’articolo ed effettua un ordine nuovo. Il tuo rimborso verrà elaborato non appena riceveremo i tuoi articoli non desiderati.
Orders & Shipping
Traccia il tuo ordine qui qui.
Inserisci il numero del tuo ordine. Si trova sull’e-mail di conferma dell’ordine o della spedizione
Se hai ricevuto l’e-mail di spedizione, significa che il tuo ordine è in transito, inserisci semplicemente il numero dell’ordine sopra riportato e fai clic su Trova ordine per tracciare il tuo ordine.
Opzione di consegna | Tempi di consegna | Costo di consegna |
---|---|---|
Spagna standard | Fino a 6 giorni lavorativi | 6,99 € per ordine |
Il corriere non è riuscito a consegnare il tuo pacco (probabilmente non è riuscito ad accedere alla tua abitazione o non ti trovavi a casa). Se il tracciamento indica che il pacco è stato restituito, ti rimborseremo nel momento in cui il pacco giungerà a noi. Possono passare fino a 21 giorni prima di ricevere il rimborso, ovvero 14 giorni perché il pacco ritorni nel nostro magazzino e per la nostra elaborazione del rimborso e fino a 7 giorni perché venga emesso dalla banca.
Se questa volta il corriere non è riuscito ad effettuare la consegna, ti suggeriamo di controllare l’app dei corrieri, molti dei nostri corrieri ti permetteranno di aggiungere istruzioni per l’autista o un luogo sicuro preferito o un vicino al quale lasciare il tuo pacco se ti trovi fuori casa. Disponiamo anche di ulteriori opzioni di consegna, come click & collect e ritiro presso armadietti di sicurezza dedicati, che potrebbero essere più adatte per le tue prossime consegne.
Cominciamo a preparare il tuo ordine non appena lo effettui sul sito – sappiamo che ti serve subito!
Purtroppo, per questo motivo non puoi cambiare il tuo indirizzo una volta completato l’ordine.
Returns and Refunds
RESI
AVVIA PROCEDURA DI RESOModalità per i resi
Reimballa i tuoi articoli
Reimballa i tuoi articoli
Avrai bisogno del numero dell'ordine e dell'indirizzo e-mail/codice postale.
Seleziona l’opzione di reso che preferisci (con stampa dell’etichetta per i resi a casa o in negozio)
Una volta effettuata la procedura di reso sul portale, è il momento di spedire il pacco! Ricorda di conservare la ricevuta di spedizione!
Monitora la tracciabilità del tuo reso. Una volta che l’avremo ricevuto, ti invieremo un’e-mail.
Buono a sapersi
- Addio al cartaceo! Non riceverai più la nota di consegna nel tuo pacco.
- Per motivi d’igiene, non possiamo rimborsare mascherine per il viso, cosmetici, piercing, costumi da bagno e intimo in caso di rottura o manomissione del sigillo di garanzia.
- Si prega di notare che verrà detratta una tariffa di reso di €5 dal vostro rimborso.
Siamo ora un’impresa paperless! È possibile generare un'etichetta di reso dal nostro sito Web, allegarla al pacco e inviarci tutto.
c qui.
Hai 28 giorni per effettuare un reso a partiredal giorno in cui lo ricevi. Purtroppo non possiamo accettare resi dopo questo periodo.
Cerchiamo di processare i resi il prima possibile, ma alcuni rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni per essere processati + il tempo di gestione del rimborso da parte della tua banca (fino a 7 giorni).
Se hai pagato il tuo ordine con un buono regalo, credito dal nostro store o un voucher, ti verrà restituito l’importo corrispondente.
Ti terremo aggiornato e ti invieremo un’e-mail non appena il tuo pacco per il reso arriva ai nostri magazzini. Ti contatteremo nuovamente una volta avvenuto il rimborso.
Hai 28 giorni per effettuare un reso a partiredal giorno in cui lo ricevi. Purtroppo non possiamo accettare resi dopo questo periodo.
Traccia il tuo ordine qui.
Ti rimborseremo le spese di spedizione se ti trovi in un paese dello SEE, restituisci tutti gli articoli dell'ordine e annulli il nostro contratto entro 14 giorni. Puoi annullare il tuo contratto qui. Se decidi di conservare uno degli articoli, dovrai provvedere alle spese di consegna. Non rimborsiamo le spese di spedizione ai paesi inclusi nell'elenco di quelli non appartenenti allo SEE.
Siamo spiacenti, ma non offriamo sostituzioni. Restituisci l’articolo ed effettua un ordine nuovo. Il tuo rimborso verrà elaborato non appena riceveremo i tuoi articoli non desiderati.
Attendi 14 giorni prima di contattarci in merito al rimborso se non hai ancora avuto nostre notizie. Se sono trascorsi 14 giorni, lo esamineremo al più presto; vai alla nostra sezione Contattaci con le informazioni di seguito.
- Il tuo nome
- Non appena effettui il tuo ordine
- Nome e codice del prodotto (puoi trovarlo nell'e-mail di conferma dell'ordine)
- Descrizione del guasto
Non potrai ancora allegare un'immagine della prova di affrancatura (a meno che tu non ci stia contattando tramite WhatsApp), ma assicurati di averne una pronta per quando riceverai una nostra risposta.
LA NOSTRA POLITICA DEI RESI
Ci sarà un addebito per la restituzione dell'articolo ad un importo fisso di €5, che sarà detratto dall'importo da rimborsare. Riceverete quindi un rimborso completo meno il costo di €5 per la restituzione dell'articolo. Se sei un cliente residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) e hai cambiato idea sull'ordine effettuato, hai a disposizione 14 giorni di calendario per cancellarlo. Tale periodo di cancellazione di due settimane si conta a partire dalla data di ricezione di tutti gli articoli contenuti nel tuo ordine. Scopri come restituire l’articolo/gli articoli con la nostra semplicissima procedura di restituzione in 3 fasi qui.
Qualora ricevessi merce difettosa, hai inoltre il diritto di restituirla e chiederne la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
• Gli articoli devono essere resi entro 28 giorni dalla ricezione.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o utilizzati e devono essere dotati delle etichette originali.
• Gli orecchini non posso essere restituiti per ragioni igieniche, a meno che la confezione non sia ancora chiusa e sigillata.
• L'intimo e l'intimo da mare possono essere restituiti solo se ancora dotati di sigillo igienico.
• I prodotti di bellezza, gli accessori e le mascherine per il viso non possono essere restituiti per ragioni igieniche.
• Le scarpe devono essere provate al chiuso.
In caso di sospetta attività fraudolenta, tra cui (lista non esaustiva) richieste sospette riguardo ad articoli ordinati ma non ricevuti, o se sospettiamo che tu abbia indossato e usato gli articoli che hai restituito, ci riserviamo il diritto di non concedere il rimborso e di bloccare il tuo account e altri account a te associati, in modo da impedire futuri ordini. Se il tuo account viene bloccato e pensi si tratti di un errore, puoi contattarci e saremo disponibili a discutere i dettagli del tuo caso.
CANCELLARE UN CONTRATTO SECONDO LE NORMATIVE PER I CONTRATTI DEI CONSUMATORI
’Se sei un cliente nella SEE, hai 14 giorni di tempo per annullare il tuo contratto con noi
Questo periodo di due settimane inizia il giorno successivo alla ricezione dell’ordine (o il giorno successivo alla ricezione dell’ultimo articolo del tuo ordine). Dovrai scriverci per notificarci la cancellazione; compila questo dove troverai anche i dettagli su come restituire il tuo articolo.
Ci sono anche altri modi per annullare il tuo contratto con noi. Puoi trovare questi metodi alternativi di seguito:
Inviaci un’e-mail: customerservices@boohoo.com
Scrivici a: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD
’Se vuoi cancellare il tuo contratto con noi ma non hai ancora ricevuto il tuo ordine, dovrai renderci il tuo articolo attenendoti a ’questi passaggi. Riceverai quindi un rimborso completo secondo la politica descritta qui.
Nota bene: non siamo in grado di rimborsare cosmetici e gioielli da piercing o costumi da bagno e intimo in caso di rottura o manomissione del sigillo di garanzia igienica.
Assicurati di provare l'intimo e i costumi sopra la tua biancheria intima. Per motivi di igiene, non rimuovere l'etichetta protettiva. Se l'etichetta viene rimossa, potremo ragionevolmente non procedere al rimborso.
–Tutti i resi vengono sottoposti a un controllo qualità; gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati con le apposite etichette e, ove possibile, rispediti nella confezione originale. Non verranno offerti rimborsi qualora gli articoli non saranno conformi ai nostri termini per i resi.
ARTICOLI DIFETTOSI
Ci dispiace che tu abbia ricevuto un articolo in condizioni non ottimali. Possiamo risolvere questa situazione, mettiti in contatto con noi dalla sezioneContattaci.
Per aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile, quando ci contatti ti chiediamo di includere le seguenti informazioni:
- Il tuo nome
- Il numero del tuo ordine
- Nome e codice del prodotto
- un'immagine dell'articolo che mostri il difetto
- una descrizione del difetto dell'articolo
(puoi trovare il nome del prodotto e il codice nell'e-mail di conferma dell'ordine).
Se ci contatti tramite il modulo nella sezione Contattaci, ti chiediamo di preparare un'immagine dell'articolo difettoso da inoltrarci quando ti risponderemo, poiché al momento non è possibile allegare immagini al modulo.
QUANTO CI VUOLE PER PROCESSARE IL MIO RESO?
Possono trascorrere fino a 28 giorni prima di ricevere il rimborso, ovvero 14 giorni affinché il pacco ritorni nel nostro magazzino e per la nostra elaborazione del rimborso, nonché fino a 7 giorni affinché venga elaborato dalla banca.
Se hai pagato il tuo ordine con una carta regalo, un buono acquisto o un voucher, verrà emessa una sostituzione del valore del rimborso.
Ti terremmo aggiornato inviandoti una prima e-mail non appena il nostro magazzino riceverà il tuo pacco e una seconda e-mail una volta effettuata la procedura di rimborso.
POSSO RICHIEDERE UN ALTRO ARTICOLO AL POSTO DEL RIMBORSO?
Siamo spiacenti, ma non offriamo sostituzioni. Restituisci l’articolo ed effettua un ordine nuovo. Il tuo rimborso verrà elaborato non appena riceveremo i tuoi articoli non desiderati.
Payments
Abbiamo spesso promozioni in corso sul nostro sito Web, ricordati di applicarle al momento del pagamento e di inserire qualsiasi codice promozionale esattamente come visualizzato sul sito web.
In caso di problemi nell’applicare una promozione al tuo ordine, questi sono alcuni degli aspetti da verificare:
- - Esiste un limite di tempo per la promozione? Alcune delle nostre promozioni hanno limiti di tempo; l’ordine deve essere effettuato prima del termine della promozione per essere applicato al tuo ordine.
- - È possibile utilizzare un solo codice per ordine; se hai già applicato una promozione, non sarà possibile applicarne un’altra al medesimo ordine.
- - Verifica eventuali esclusioni, alcuni prodotti di determinate categorie sul sito web sono esclusi dalle nostre promozioni.
- - Se stai utilizzando una promozione da applicare alla consegna, assicurati di aver selezionato il metodo di consegna corretto per usufruire della promozione.
Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro e American Express. Accettiamo inoltre PayPal, Klarna, buoni regalo e carte di debito prepagate.
Nota: tutti i pagamenti devono essere effettuati online nel momento dell’inoltro dell’ordine. Non possiamo effettuare un ordine per tuo conto.
Quando arrivate alla pagina di fatturazione ed effettuate l'ordine, ci mettiamo immediatamente in contatto con la vostra banca o con la società emittente la carta per richiedere l'autorizzazione all'addebito.
Buoni acquisto
Se hai ricevuto un buono/certificato regalo di boohoo, certo lo accettiamo, immaginati se non lo accettassimo.
Se ricevi messaggi di errore durante un pagamento, assicurati innanzitutto di aver inserito i dati corretti verificando attentamente tutte le informazioni.
Se la tua carta di credito o di debito non viene accettata, verifica la validità della stessa, o se l’indirizzo di fatturazione della carta è diverso dall’indirizzo di fatturazione sul tuo account boohoo.
Se le opzioni sopracitate non ti sono d’aiuto, contatta l’ente di rilascio della carta o la tua banca per maggiori informazioni.
Se utilizzi Paypal, contatta direttamente la società di servizi di pagamento stessa se il tuo pagamento viene respinto.
Se stai ancora riscontrando problemi, contattaci fornendoci le seguenti informazioni:
- - Il tipo di sistema operativo che utilizzi (es. iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
- - Quale browser stai utilizzando o se ti trovi sulla nostra App (es. Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
- - Quale metodo di pagamento stavi cercando di utilizzare (es. PayPal, Visa)
- - Una descrizione del problema e a che ora si è verificato
GESTIONE MIO ACCOUNT
Accedi al tuo account, seleziona "indirizzi" e potrai aggiungerne uno nuovo o modificarne uno esistente.
Puoi scegliere come preferisci essere contattato su cose che secondo noi probabilmente ti interessano. Se non ti interessa essere contattato sulle nuove offerte, accedi al tuo account, fai clic sui metodi di contatto preferiti e non selezionare nessuna casella.
Se sai la tua password è semplice. Accedi al tuo account utilizzando la password attuale, poi nella sezione informazioni account, troverai l’opzione per modificare la tua password. Se ti sei dimenticato la password, nella pagina di accesso all’account seleziona l’opzione password dimenticata e segui le istruzioni per reimpostarla. Se non funziona, compila il modulo ‘contattaci’ su questa pagina, .
Accedi al tuo account, seleziona i dati di pagamento e aggiungi, elimina o modifica le tue opzioni di pagamento.
XS
86
34.5
S
91
37
M
97
39.5
L
103
42
XL
109
44.5
XXL
115
47
3XL
121
49.5
Conversione Misure Internazionali
XS
34
44-46
34
34
S
36
46-48
36
36
M
38
48-50
38
38
L
40.5
50-52
40.5
40.5
XL
43
52-54
43
43
XXL
45.5
52-54
45.5
45.5
3XL
48
56-58
48
48
Conversione Misure Internazionali
2
35
4
4
3
36
5
5
4
37
6
6
5
38
7
7
6
39
8
8
7
40
9
9
8
41
10
10
9
42
11
11
Conversione Misure Internazionali
M
38
48-50
38
38
L
40.5
50-52
40.5
40.5
XL
43
52-54
43
43
XXL
45.5
52-54
45.5
45.5
3XL
48
56-58
48
48
4XL
50.5
58-60
50.5
50.5
5XL
53
60-64
53
53
Conversione Misure Internazionali
M
32
42
32
32
L
34.5
50.5
34.5
34.5
XL
47
53
47
47
2XL
39.5
55.5
39.5
39.5
3XL
43
58
43
43
4XL
44.5
60.5
44.5
44.5
5XL
47
63
47
47
M
97
39.5
L
103
42
XL
109
44.5
2XL
115
47
3XL
121
49.5
4XL
127
52
5XL
133
54.5
Conversione Misure Internazionali
M
38
48-50
38
38
L
40.5
50-52
40.5
40.5
XL
43
52-54
43
43
XXL
45.5
52-54
45.5
45.5
3XL
48
56-58
48
48
4XL
50.5
58-60
50.5
50.5
5XL
53
60-64
53
53
4
80.6
62.6
87.6
6
82.6
64.6
89.6
8
84.6
66.6
91.6
10
87
69
94
12
92
74
99
14
98
80
105
16
104
86
111
18
110
92
117
Conversione Misure Internazionali
4
32
30
0
4
XS
6
34
32
2
6
S
S/M
8
36
34
4
8
10
38
36
6
10
M
12
40
38
8
12
M/L
14
42
40
10
14
L
16
44
42
12
16
18
46
44
14
18
XL
Gamba capi da donna
Linee guida
UK | 32 |
Lunghezza gonna standard
Linee guida
UK | 32 |
4
80.6
62.6
87.6
6
82.6
64.6
89.6
8
84.6
66.6
91.6
10
87
69
94
12
92
74
99
14
98
80
105
16
104
86
111
18
110
92
117
Conversione Misure Internazionali
4
32
30
0
4
XS
6
34
32
2
6
S
S/M
8
36
34
4
8
10
38
36
6
10
M
12
40
38
8
12
M/L
14
42
40
10
14
L
16
44
42
12
16
16
104
86
111
18
110
92
117
20
116
98
123
22
122
104
129
24
128
110
135
26
134
116
141
28
140
122
147
Conversione Misure Internazionali
16
44
42
12
16
L
18
46
44
14
18
XL
20
48
46
18
20
22
50
48
18
22
24
52
50
20
24
26
54
52
22
26
28
56
54
24
28
4
80.6
62.6
87.6
6
82.6
64.6
89.6
8
84.6
66.6
91.6
10
87
69
94
12
92
74
99
14
98
80
105
16
104
86
111
18
110
92
117
Conversione Misure Internazionali
4
32
30
0
4
XS
6
34
32
2
6
S
S/M
8
36
34
4
8
10
38
36
6
10
M
12
40
38
8
12
M/L
14
42
40
10
14
L
16
44
42
12
16
18
46
44
14
18
XL
Gamba capi da donna
Linee guida
UK | 32 |
Lunghezza gonna standard
Linee guida
UK | 32 |
REGNO UNITO
2
35
4
4
3
36
5
5
4
37
6
6
5
38
7
7
6
39
8
8
7
40
9
9
8
41
10
10
9
42
11
11
10
42⁄12
12
12
67 - 69
84.5 - 85.5
6
34
6
2
70 - 72
86.5 - 88
8
38
8
4
73 - 77
89 - 93
10
38
10
6
78 - 82
94 - 98
12
40
12
8
83 - 87
99 - 103
14
42
14
10
88 - 92
104 - 108
16
44
16
12
Conversione Misure Internazionali
Lingerie & Swimwear
6
34
2
6
8
36
34
6
10
38
6
12
12
40
8
12
14
42
10
14
16
44
12
16
BH
30C
65C
30C
8C
32B
70B
310B
10B
34B
75B
34B
12B
36B
80B
36B
14B
38B
85B
38B
16B
14
90B
40B
18B
67 - 69
84.5 - 85.5
6
34
6
2
70 - 72
86.5 - 88
8
38
8
4
73 - 77
89 - 93
10
38
10
6
78 - 82
94 - 98
12
40
12
8
83 - 87
99 - 103
14
42
14
10
88 - 92
104 - 108
16
44
16
12
Conversione Misure Internazionali
Lingerie & Swimwear
16
44
12
16
18
46
14
18
20
48
16
20
22
50
18
22
24
52
20
24
BRA
40B
90B
40B
18B
42B
95B
42B
20B
44B
100B
44B
22B
46B
105B
46B
24B
48B
110B
48B
26B
Conversione Misure Internazionali
M
38
48-50
38
38
L
40.5
50-52
40.5
40.5
XL
43
52-54
43
43
XXL
45.5
52-54
45.5
45.5
3XL
48
56-58
48
48
4XL
50.5
58-60
50.5
50.5
5XL
53
60-64
53
53
Conversione Misure Internazionali
M
38
48-50
38
38
L
40.5
50-52
40.5
40.5
XL
43
52-54
43
43
XXL
45.5
52-54
45.5
45.5
3XL
48
56-58
48
48
4XL
50.5
58-60
50.5
50.5
5XL
53
60-64
53
53
XS
86
34.5
S
91
37
M
97
39.5
L
103
42
XL
109
44.5
XXL
115
47
3XL
121
49.5
Conversione Misure Internazionali
XS
34
44-46
34
34
S
36
46-48
36
36
M
38
48-50
38
38
L
40.5
50-52
40.5
40.5
XL
43
52-54
43
43
XXL
45.5
52-54
45.5
45.5
3XL
48
56-58
48
48
XS
86
34.5
S
91
37
M
97
39.5
L
103
42
XL
109
44.5
XXL
115
47
3XL
121
49.5
Conversione Misure Internazionali
XS
34
44-46
34
34
S
36
46-48
36
36
M
38
48-50
38
38
L
40.5
50-52
40.5
40.5
XL
43
52-54
43
43
XXL
45.5
52-54
45.5
45.5
3XL
48
56-58
48
48
XS
86
34.5
S
91
37
M
97
39.5
L
103
42
XL
109
44.5
XXL
115
47
3XL
121
49.5
Conversione Misure Internazionali
XS
34
44-46
34
34
S
36
46-48
36
36
M
38
48-50
38
38
L
40.5
50-52
40.5
40.5
XL
43
52-54
43
43
XXL
45.5
52-54
45.5
45.5
3XL
48
56-58
48
48
XS
86
34.5
S
91
37
M
97
39.5
L
103
42
XL
109
44.5
XXL
115
47
3XL
121
49.5
Conversione Misure Internazionali
XS
34
44-46
34
34
S
36
46-48
36
36
M
38
48-50
38
38
L
40.5
50-52
40.5
40.5
XL
43
52-54
43
43
XXL
45.5
52-54
45.5
45.5
3XL
48
56-58
48
48
Conversione Misure Internazionali
2
35
4
4
3
36
5
5
4
37
6
6
5
38
7
7
6
39
8
8
7
40
9
9
8
41
10
10
9
42
11
11
Conversione Misure Internazionali
2
35
4
4
3
36
5
5
4
37
6
6
5
38
7
7
6
39
8
8
7
40
9
9
8
41
10
10
9
42
11
11
Conversione Misure Internazionali
2
35
4
4
3
36
5
5
4
37
6
6
5
38
7
7
6
39
8
8
7
40
9
9
8
41
10
10
9
42
11
11
REGNO UNITO
2
35
4
4
3
36
5
5
4
37
6
6
5
38
7
7
6
39
8
8
7
40
9
9
8
41
10
10
9
42
11
11
10
42⁄12
12
12
REGNO UNITO
2
35
4
4
3
36
5
5
4
37
6
6
5
38
7
7
6
39
8
8
7
40
9
9
8
41
10
10
9
42
11
11
10
42⁄12
12
12
REGNO UNITO
2
35
4
4
3
36
5
5
4
37
6
6
5
38
7
7
6
39
8
8
7
40
9
9
8
41
10
10
9
42
11
11
10
42⁄12
12
12
67 - 69
84.5 - 85.5
6
34
6
2
70 - 72
86.5 - 88
8
38
8
4
73 - 77
89 - 93
10
38
10
6
78 - 82
94 - 98
12
40
12
8
83 - 87
99 - 103
14
42
14
10
88 - 92
104 - 108
16
44
16
12
Conversione Misure Internazionali
Lingerie & Swimwear
16
44
12
16
18
46
14
18
20
48
16
20
22
50
18
22
24
52
20
24
BRA
40B
90B
40B
18B
42B
95B
42B
20B
44B
100B
44B
22B
46B
105B
46B
24B
48B
110B
48B
26B
67 - 69
84.5 - 85.5
6
34
6
2
70 - 72
86.5 - 88
8
38
8
4
73 - 77
89 - 93
10
38
10
6
78 - 82
94 - 98
12
40
12
8
83 - 87
99 - 103
14
42
14
10
88 - 92
104 - 108
16
44
16
12
Conversione Misure Internazionali
Lingerie & Swimwear
16
44
12
16
18
46
14
18
20
48
16
20
22
50
18
22
24
52
20
24
BRA
40B
90B
40B
18B
42B
95B
42B
20B
44B
100B
44B
22B
46B
105B
46B
24B
48B
110B
48B
26B
4
80.6
62.6
87.6
6
82.6
64.6
89.6
8
84.6
66.6
91.6
10
87
69
94
12
92
74
99
14
98
80
105
16
104
86
111
18
110
92
117
Conversione Misure Internazionali
4
32
30
0
4
XS
6
34
32
2
6
S
S/M
8
36
34
4
8
10
38
36
6
10
M
12
40
38
8
12
M/L
14
42
40
10
14
L
16
44
42
12
16
18
46
44
14
18
XL
Gamba capi da donna
Linee guida
UK | 32 |
Lunghezza gonna standard
Linee guida
UK | 32 |
4
80.6
62.6
87.6
6
82.6
64.6
89.6
8
84.6
66.6
91.6
10
87
69
94
12
92
74
99
14
98
80
105
16
104
86
111
18
110
92
117
Conversione Misure Internazionali
4
32
30
0
4
XS
6
34
32
2
6
S
S/M
8
36
34
4
8
10
38
36
6
10
M
12
40
38
8
12
M/L
14
42
40
10
14
L
16
44
42
12
16
18
46
44
14
18
XL
Gamba capi da donna
Linee guida
UK | 32 |
Lunghezza gonna standard
Linee guida
UK | 32 |
4
80.6
62.6
87.6
6
82.6
64.6
89.6
8
84.6
66.6
91.6
10
87
69
94
12
92
74
99
14
98
80
105
16
104
86
111
18
110
92
117
Conversione Misure Internazionali
4
32
30
0
4
XS
6
34
32
2
6
S
S/M
8
36
34
4
8
10
38
36
6
10
M
12
40
38
8
12
M/L
14
42
40
10
14
L
16
44
42
12
16
18
46
44
14
18
XL
Gamba capi da donna
Linee guida
UK | 32 |
Lunghezza gonna standard
Linee guida
UK | 32 |
4
80.6
62.6
87.6
6
82.6
64.6
89.6
8
84.6
66.6
91.6
10
87
69
94
12
92
74
99
14
98
80
105
16
104
86
111
18
110
92
117
Conversione Misure Internazionali
4
32
30
0
4
XS
6
34
32
2
6
S
S/M
8
36
34
4
8
10
38
36
6
10
M
12
40
38
8
12
M/L
14
42
40
10
14
L
16
44
42
12
16
18
46
44
14
18
XL
Gamba capi da donna
Linee guida
UK | 32 |
Lunghezza gonna standard
Linee guida
UK | 32 |
CONTATTI
Si prega di includere il numero dell'ordine quando ci contatti!
Si prega di mettersi in contatto utilizzando una delle seguenti opzioni.
Si prega di mettersi in contatto utilizzando una delle seguenti opzioni.
(Siamo spiacenti, non abbiamo un numero di telefono)
Legal & Data Protection
Abbiamo aggiornato la nostra informativa sulla privacy per garantire che stiamo rispettando la nuova legge in materia di protezione dei dati. Puoi scoprire di più sui tuoi diritti, sulle tue scelte e su come utilizziamo le tue informazioni nella nostra nuova Informativa sulla Privacy.
Questi diritti comprendono la possibilità di controllare le tue preferenze di marketing. Puoi comunicarci se non desideri più ricevere informazioni di marketing da noi in qualsiasi momento. Se desideri aggiornare le tue preferenze di contatto, puoi farlo effettuando l'accesso a Il mio account e modificando le tue “Preferenze di contatto”. Se hai dimenticato la password, nella pagina di accesso all'account seleziona l'opzione “Password dimenticata” e segui i passaggi per reimpostarla. Se non funziona, contattaci tramite la scheda “Contatti” in questa pagina.
Se non hai un account, puoi anche annullare l'iscrizione o rifiutare esplicitamente (opt-out) utilizzando il pulsante di annullamento dell'iscrizione e seguendo il collegamento incluso nel piè di pagina di qualsiasi email di marketing.
L'elaborazione della richiesta può richiedere fino a una settimana. Se hai altre domande riguardanti la modalità di gestione dei tuoi dati, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo DPO@boohoo.com.
TERMINI D’USO DEL SITO WEB BOOHOO
Ultima modifica: 18/04/2023
Le presenti condizioni d’uso sono stipulate tra l’utente e boohoo.com UK Limited (“noi”, “ci” o “nostro”). Il presente documento (i “Termini d’uso”), unitamente alle politiche e ai termini di seguito indicati, stabilisce le regole per l’uso di www.boohoo.com (“il nostro sito”), sia in qualità di ospite che di utente registrato. L’uso del nostro sito comprende l’accesso, la navigazione, gli acquisti o la registrazione per l’uso del nostro sito. Invitiamo l’utente a leggere attentamente i presenti Termini d’uso prima di iniziare a utilizzare il nostro sito. Si consiglia di stampare e conservare una copia dei presenti Termini d’uso per futuro riferimento. Utilizzando il nostro sito, l’utente conferma di accettare i presenti Termini d’uso e di adempierli. Qualora l’utente non dovesse accettare i presenti Termini d’uso, non potrà utilizzare il nostro sito.
1. I nostri dati
www.boohoo.com è un sito gestito da Boohoo.com UK Limited. Siamo una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles con numero 05723154 e sede legale presso: 49/51 Dale Street Manchester Inghilterra M1 2HF. La nostra Partita Iva è registrata nel Regno Unito con numero 185 4874 61.
2. Altri termini applicabili
Qualora l’utente desideri acquistare i prodotti presentati o pubblicizzati sul nostro sito, la fornitura dei predetti sarà soggetta ai nostri Termini e condizioni di vendita qui. La nostra Informativa sulla privacy qui (la quale stabilisce i termini in base ai quali trattiamo i dati personali dell’utente) e la nostra Politica sui cookie qui (la quale stabilisce le informazioni relative ai cookie sul nostro sito) si applicano anche all’utilizzo del nostro sito da parte dell’utente.
3. Modifiche ai presenti Termini d’uso
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini d’uso in qualsiasi momento modificando la presente pagina. Tutte le modifiche saranno efficaci immediatamente al momento della pubblicazione e si applicano successivamente a tutti gli accessi e utilizzi del nostro sito. Ogni volta che l’utente desideri utilizzare il nostro sito, questi deve verificare i presenti Termini d’uso per assicurarsi di aver compreso le condizioni applicabili in quel determinato momento. L’utilizzo continuativo del nostro sito dopo la pubblicazione dei Termini d’uso modificati implica che l’utente abbia accettato e convenuto con le modifiche.
4. Accesso al nostro sito
Il nostro sito è reso disponibile gratuitamente. Non garantiamo che il nostro sito, o qualsiasi suo contenuto, sarà sempre disponibile o ininterrotto. L’accesso al nostro sito è consentito su base temporanea. Ci riserviamo il diritto di sospendere, ritirare, interrompere o modificare tutto o parte del nostro sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. Non potremo ritenerci responsabili nei confronti dell’utente qualora, per qualsiasi motivo, tutto o parte del nostro sito non sarà disponibile o sarà interrotto in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’utente è responsabile di tutte le operazioni che si rendano necessarie per accedere al nostro sito. L’utente è inoltre responsabile di garantire che tutte i soggetti che accedano al nostro sito tramite la propria connessione Internet siano a conoscenza dei presenti Termini d’uso e di altri termini e condizioni applicabili, e di adempierli.
5. Account e password dell’utente
L’utente può accedere alla maggior parte delle aree del nostro sito senza effettuare la registrazione dei propri dati, tuttavia, alcune aree del nostro sito saranno accessibili solo a seguito di registrazione. Qualora l’utente scelga o riceva un codice identificativo utente, una password o qualsiasi altra informazione come parte delle nostre procedure di sicurezza, dovrà trattare tali informazioni come riservate e non potrà divulgarle a terze parti. L’utente accetta che tutte le informazioni fornite per la registrazione al nostro sito o in altro modo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’utilizzo di funzionalità interattive sul nostro sito, siano disciplinate dalla nostra Informativa sulla privacy qui e acconsente a tutte le azioni che intraprendiamo in relazione alle sue informazioni siano coerenti con la nostra Informativa sulla privacy. Abbiamo il diritto di disabilitare in qualsiasi momento qualsiasi codice identificativo utente, password o account qualora, a nostra esclusiva discrezione, l’utente non abbia rispettato una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini d’uso. Qualora l’utente sia a conoscenza o sospetti che altri utenti conoscono il proprio codice di identificazione utente o la propria password, dovrà avvisarci tempestivamente all’indirizzo customerservcies@boohoo.com.
6. Utilizzo del nostro sito da parte dell’utente
L’utente può utilizzare il nostro sito solo per scopi legali e in conformità ai presenti Termini d’uso. Non è possibile utilizzare il nostro sito:
- in qualsiasi modo che violi qualsiasi legge, normativa o codice di condotta locale, nazionale o internazionale;
- in qualsiasi modo illecito o fraudolento, o per qualsiasi scopo o effetto illecito o fraudolento;
- in qualsiasi modo che violi qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o di privacy; e/o
- trasmettere, o ottenere l’invio di qualsiasi materiale pubblicitario o promozionale non richiesto o non autorizzato o qualsiasi altra forma di sollecitazione simile a favore di qualsiasi persona.
- L’utente accetta inoltre di non riprodurre, duplicare, copiare o rivendere alcuna parte del nostro sito in violazione dei presenti Termini d’uso. La violazione di una qualsiasi delle presenti condizioni d’uso del nostro sito costituisce una violazione sostanziale dei presenti Termini d’uso.
7. Servizi interattivi
Occasionalmente, sul nostro sito potremmo fornire all’utente servizi interattivi. Ad esempio, potremmo permettere all’utente di lasciare recensioni sui nostri prodotti (soggetto ai nostri standard di contenuto stabiliti di seguito). L’utilizzo di uno qualsiasi dei nostri servizi interattivi da parte di un minore è soggetto al consenso del genitore o tutore legale. Inviando contenuti (“Contenuti dell’utente”) al nostro sito o tramite i nostri servizi interattivi, l’utente accetta che godremo di un diritto non esclusivo, perpetuo, esente da royalty, e di una licenza mondiale per utilizzare, riprodurre, distribuire e rendere disponibili tali contenuti sul nostro sito e nei nostri materiali di marketing. Qualsiasi Contenuto dell’utente pubblicato sul nostro sito sarà considerato non riservato e non proprietario. Occasionalmente, se lo riterremo appropriato, potremmo moderare qualsiasi contenuto fornito dall’utente tramite il servizio interattivo fornito sul nostro sito. Tuttavia, non siamo obbligati a farlo. La moderazione può essere effettuata automaticamente e/o manualmente, da noi o da terze parti per nostro conto. Qualsiasi contenuto pubblicato sul nostro sito dagli utenti tramite un servizio interattivo non riflette necessariamente le opinioni, i punti di vista, i valori o gli ideali di boohoo.com UK Limited o del nostro personale. Non siamo responsabili nei confronti dell’utente o di terze parti per il contenuto o l’accuratezza di qualsiasi Contenuto dell’utente fornito da terze parti. Inoltre, escludiamo espressamente la nostra responsabilità per qualsiasi perdita o danno derivante dall’utilizzo di un servizio interattivo da parte di un utente in violazione delle presenti Condizioni d’uso, indipendentemente dal fatto che il servizio sia moderato o meno. Se desideri presentare un reclamo su informazioni o materiali caricati sul nostro sito da altri utenti, contattaci all’indirizzo customerservices@boohoo.com.
8. Standard sui contenuti
L’utente deve assicurarsi che tutte le informazioni e i materiali pubblicati sul Contenuto utente e l’utilizzo di servizi interattivi ad esso associati siano conformi ai seguenti standard. Il Contenuto dell’utente deve essere accurato (ove si tratti di fatti), di un tenore genuinamente accettabile (ove si tratti di opinioni) e rispettare la legge applicabile nel Regno Unito e in qualsiasi Paese da cui è pubblicato. Le recensioni sui prodotti saranno accettate solo se redatte da acquirenti veritieri e verificati nella lingua corretta per il sito web pertinente e non saranno accettate dai nostri dipendenti. L’utente è l’unico responsabile della protezione e del backup dei contenuti. Il contenuto dell’utente non deve:
- contenere alcun materiale diffamatorio di qualsiasi persona, osceno, offensivo, odioso, dannoso o provocatorio o che promuova la violenza o la discriminazione basata su razza, sesso, religione, nazionalità, invalidità, orientamento sessuale o età;
- violare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di qualsiasi altra persona;
- violare un obbligo legale verso terzi, come un obbligo contrattuale o un obbligo di riservatezza;
- essere minaccioso, abusivo o invadere la privacy di altri, o causare fastidio, disturbo o ansia inutile o essere in grado di molestare, turbare, imbarazzare, allarmare o infastidire qualsiasi altro soggetto;
- divulgare il nome, l’indirizzo, il telefono, il numero di cellulare o di fax, l’indirizzo e-mail o qualsiasi altro dato personale relativo a qualsiasi altro soggetto. Nel caso di recensioni di prodotti, l’utente può includere il proprio nome e luogo nella propria recensione, ma non dovrà includere altri dati personali;
- essere in grado di ingannare una persona o essere utilizzato per impersonare un soggetto, o per falsare la propria identità o affiliazione con un soggetto;
- dare l’impressione che ciò provenga da noi, se così non è;
- promuovere, difendere o assistere in qualsiasi attività o atto illecito; o
- contenere pubblicità o promuovere beni o servizi o link verso altri siti web.
A nostra discrezione, stabiliremo se vi è stata una violazione di questi standard di contenuto attraverso l’utilizzo del nostro sito da parte dell’utente. Quando si verifica una violazione dei presenti standard di contenuto, possiamo intraprendere le azioni che riteniamo più opportune e ci riserviamo il diritto di rifiutare la pubblicazione di tali contenuti dell’utente o eliminare tali contenuti dell’utente dal nostro sito. Se rifiutiamo o rimuoviamo una recensione di un prodotto o qualsiasi Contenuto dell’utente, possiamo rispedirla al mittente con una spiegazione in merito al motivo per cui è stata respinta e concedere la possibilità di modificare e inviare nuovamente la recensione, ma non siamo obbligati a pubblicare alcuna recensione o Contenuto dell’utente. Il mancato rispetto di questi standard di contenuto costituisce una violazione sostanziale di presenti Termini d’uso. L’utente sarà ritenuto responsabile e provvederà a risarcirci per qualsiasi perdita o danno che potremmo subire a seguito della violazione dei presenti standard di contenuto.
9. Virus, hacker e altri reati
Non garantiamo che il nostro sito sarà sicuro o privo di bug o virus. L’utente è responsabile della configurazione IT, dei programmi per il computer e della piattaforma per accedere al nostro sito. L’utente deve utilizzare il proprio software di protezione contro i virus. All’utente non è consentito utilizzare il nostro sito in modo illegittimo introducendo consapevolmente virus, trojan, worm, bombe logiche o altro materiale pregiudizievole o tecnologicamente dannoso. All’utente non è consentito ottenere un accesso non autorizzato al nostro sito, al server su cui il nostro sito è memorizzato o a qualsiasi server, computer o database collegato al nostro sito. All’utente non è consentito attaccare il nostro sito tramite un attacco di Negazione del servizio (c.d. “denial-of-service”) o un attacco di Negazione del servizio distribuito. Violando questa disposizione, l’utente commette un reato di natura penale ai sensi del Computer Misuse Act 1990. Segnaleremo tale violazione alle autorità preposte all’applicazione della legge e collaboreremo con tali autorità rivelando loro l’identità dell’utente. In caso di tale violazione, il diritto dell’utente di utilizzare il nostro sito cesserà immediatamente.
10. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al nostro sito, al suo intero contenuto, alle sue funzionalità (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i dati, i software, i testi, le visualizzazioni, le immagini, i video, l’audio e il design, la selezione e la disposizione degli stessi) sono di nostra proprietà e dei nostri licenziatari. Tali opere sono protette dalle leggi sul copyright e dai trattati in tutto il mondo. Tutti i diritti sono riservati.
I presenti Termini d’uso consentono all’utente di utilizzare il nostro sito solo per uso personale e non commerciale. L’utente non deve riprodurre, distribuire, modificare, creare lavori derivati, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, memorizzare o trasmettere qualsiasi materiale sul nostro sito, ad eccezione di quanto previsto nei presenti Termini d’uso. L’utente può stampare una copia, e scaricare estratti, di qualsiasi pagina dal nostro sito per uso personale, potendo inoltre attirare l’attenzione di altri soggetti all’interno della sua organizzazione in merito ai contenuti pubblicati sul nostro sito. All’utente non è consentito modificare in alcun modo le copie in formato cartaceo o digitale di qualsiasi materiale stampato o scaricato e utilizzare alcuna immagine, fotografia, sequenza video o audio o grafica separatamente da qualsiasi testo di accompagnamento. Il nostro status (e quello dei collaboratori identificati) di autori di contenuti sul nostro sito deve essere sempre riconosciuto. L’utente non può utilizzare alcuna parte del contenuto del nostro sito per scopi commerciali senza aver ottenuto una licenza fornita da noi o dai nostri licenzianti. Se l’utente stampa, copia o scarica una qualsiasi parte del nostro sito in violazione dei presenti Termini d’uso, il suo diritto di utilizzare il nostro sito cesserà immediatamente e l’utente dovrà, a nostra mera discrezione, restituire o distruggere qualsiasi copia dei materiali che ha creato.
11. I nostri marchi commerciali sono registrati
La parola “boohoo” e i loghi che contengono questa parola e/o i nostri altri loghi visualizzati sul nostro sito sono marchi di boohoo.com UK Limited. L’utente non è autorizzato a utilizzare detti marchi senza la nostra approvazione, salvo non siano parte di qualsiasi materiale che utilizzi come consentito sopra. Tutti gli altri nomi, loghi, prodotti e nomi di servizi, design e slogan sul nostro sito sono marchi registrati dei rispettivi proprietari.
12. Modifiche al nostro sito
Ci riserviamo il diritto di aggiornare il nostro sito di volta in volta e di modificare il contenuto in qualsiasi momento. Tuttavia, occorre tener presente che qualsiasi contenuto del nostro sito potrebbe risultare obsoleto in qualsiasi momento e che non siamo obbligati ad aggiornarlo. Non garantiamo che il nostro sito, o qualsiasi suo contenuto, sia privo di errori o omissioni.
13. Nessun affidamento relativo alle informazioni
Il contenuto del nostro sito è fornito unicamente a titolo informativo generale. Non si tratta di consigli sui quali l’utente dovrebbe fare affidamento e qualsiasi affidamento su tali informazioni è a proprio rischio. Prima di intraprendere, o astenersi da qualsiasi azione basata sui contenuti del nostro sito è necessario ottenere una consulenza professionale o specialistica. Pur compiendo ogni ragionevole sforzo per aggiornare le informazioni contenute nel nostro sito, non forniamo alcuna dichiarazione, garanzia, esplicita o implicita, in merito al fatto che il contenuto del nostro sito sia accurato, completo o aggiornato.
14. Limitazione della nostra responsabilità in relazione all’utilizzo da parte dell’utente del nostro sito
Notare che forniamo il nostro sito e i nostri prodotti solo per uso domestico e privato. L’utente accetta di non utilizzare il nostro sito o alcuno dei nostri prodotti per scopi commerciali, di affari o di rivendita e non possiamo ritenerci responsabili per qualsiasi lucro cessante (compresa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitto, la perdita di attività, l’interruzione di attività o la perdita di opportunità commerciali). Se l’utente non è un consumatore, deve ottenere il nostro previo consenso per iscritto relativo all’acquisto di prodotti dal nostro sito.
Notare: se l’utente non è un consumatore, noi:
- escludiamo tutte le condizioni implicite, le garanzie, le dichiarazioni o altri termini che possono applicarsi al nostro sito o a qualsiasi contenuto su di esso;
- non ci riterremo responsabili nei confronti dell’utente per qualsiasi perdita o danno, sia in caso di contratto, illecito (compresa la negligenza), violazione degli obblighi legali, o altrimenti, anche se prevedibili, derivanti da o in relazione all’uso o all’incapacità di utilizzare il nostro sito, o all’utilizzo o all’affidamento di qualsiasi contenuto visualizzato sul nostro sito; e
- non ci riterremo responsabili per:
- la perdita di profitti, vendite, affari o ricavi;
- interruzione dell’attività;
- perdita di risparmi previsti;
- perdita di opportunità commerciali, avviamento o reputazione;
- spreco di tempo di gestione o ufficio;
- qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale; o
- qualsiasi responsabilità o obbligo che potremmo avere ai sensi di qualsiasi legge applicabile relativa ai diritti dei consumatori.
Tuttavia, non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei confronti dell’utente laddove sarebbe illegale farlo. Ciò comprende la responsabilità per decesso o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori e per frode o falsa dichiarazione fraudolenta.
Infine, occorre tenere presente che la sicurezza delle comunicazioni inviate tramite Internet (anche via e-mail) è soggetta a molti fattori al di fuori del nostro controllo. Di conseguenza, non garantiamo la sicurezza o la riservatezza delle comunicazioni elettroniche. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’incapacità dell’utente di collegarsi al nostro sito o di accedere ad esso, che possa derivare da qualsiasi guasto, errore o problema relativi all’hardware del PC, al software, alla rete o alla sicurezza, al provider di servizi Internet dell’utente o a qualsiasi altro problema analogo.
15. I nostri diritti
Qualora determinassimo, a nostra discrezione, che si è verificata una violazione dei presenti Termini d’uso, e lo ritenessimo ragionevolmente necessario, potremmo intraprendere le azioni più opportune, tra cui l’invio di un avviso all’utente, la revoca del diritto di utilizzare il nostro sito, agire legalmente contro l’utente e/o la divulgazione di tali informazioni alle autorità preposte all’applicazione della legge.
16. Link al nostro sito
L’utente può collegare le pagine del nostro sito ai propri account di social media personali in cui i plug-in di condivisione dei social media risultino disponibili sul nostro sito; tuttavia, possiamo revocare tale autorizzazione in qualsiasi momento e l’utente accetta di rimuovere qualsiasi link qualora ne facessimo richiesta. In assenza del nostro previo consenso per iscritto, qualsiasi altro link al nostro sito è da ritenersi vietato. L’utente non è autorizzato a creare un link al nostro sito:
- qualora non fosse equo o legale o danneggiasse la nostra reputazione o venisse strumentalizzata;
- qualora si ritenesse indurre qualsiasi forma di associazione, approvazione o sostegno da parte nostra, laddove in concreto non sussistente;
- in relazione a un sito web che non è di proprietà dell’utente; o
- in relazione a qualsiasi sito web che includa contenuti illeciti o fraudolenti, promuova scopi o effetti illeciti o fraudolenti o violi, nei contenuti, gli standard di cui sopra.
Senza il nostro previo consenso per iscritto, non è consentito rappresentare il nostro sito su altri siti o creare link a parti diverse dalla nostra “home page”. Ci riserviamo il diritto di revocare il permesso di collegamento senza alcun preavviso. Qualora l’utente desideri utilizzare i contenuti del nostro sito diversi da quelli consentiti dai presenti Termini d’uso, dovrà contattare customerservices@boohoo.com.
17. Risorse e link di terze parti sul nostro sito
Laddove il nostro sito contenga risorse e link ad altri siti forniti da terze parti (tra cui laddove i nostri plug-in di condivisione di social media includano link a siti di terze parti), questi link vengono forniti solo a titolo informativo. Detti link non devono essere interpretati quale approvazione da parte nostra di tali siti web collegati o di qualsiasi informazione o prodotto in essi contenuti. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti di tali risorse o siti web e non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali siti web o per qualsiasi perdita o danno derivante dall’utilizzo degli stessi da parte dell’utente.
18. Ci riserviamo il diritto di trasferire il presente accordo a terzi
Abbiamo facoltà di trasferire ad altra organizzazione i nostri diritti e i nostri obblighi ai sensi di detti termini. Nel caso ciò dovesse accadere, ne daremo comunicazione all’utente sempre per iscritto, assicurandogli che tale trasferimento non lederà i suoi diritti ai sensi del contratto.
19. Interruzione
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di limitare, sospendere o interrompere l’utilizzo o l’accesso a qualsiasi nostro sito e/o interrompere qualsiasi parte, funzionalità o contenuto del nostro sito o dei presenti Termini d’uso in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo senza preavviso o responsabilità. Laddove ragionevolmente possibile, a nostra esclusiva discrezione, impiegheremo ogni ragionevole sforzo per avvisare in merito alle modifiche significative al nostro sito. Tutte le disposizioni dei Termini d’uso relative alla limitazione e all’esclusione di garanzia, alla limitazione di responsabilità, ai diritti di proprietà di boohoo.com UK Limited e alle dichiarazioni e indennità dell’utente sopravvivranno alla risoluzione.
20. Rinuncia e separabilità
Nessuna rinuncia da parte di boohoo.com UK Limited a qualsiasi termine o condizione stabilita nei presenti Termini d’uso sarà considerata un’ulteriore o continuativa rinuncia a tale termine o condizione o una rinuncia a qualsiasi altro termine o condizione, e qualsiasi condotta di boohoo.com UK Limited per mezzo della quale non faccia valere un diritto o una disposizione ai sensi delle presenti Condizioni d’uso non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini d’uso dovesse essere ritenuta invalida, illegale o inapplicabile per qualsivoglia motivo da un tribunale o altra sede giurisdizionale competente, tale disposizione sarà eliminata o limitata nella misura minima in cui le restanti disposizioni dei Termini d’uso continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
21. L’accordo per intero
I Termini d’uso, la nostra Informativa sulla privacy, i documenti ad essi annessi per riferimento e tutti i termini aggiuntivi che l’utente accetta in relazione al nostro sito costituiscono l’unico e l’accordo per intero tra l’utente e boohoo.com UK Limited in merito al nostro sito e sostituiscono tutte le intese, gli accordi, le dichiarazioni e le garanzie precedenti e contemporanee, sia scritte che orali, relative al nostro sito.
22. Legge applicabile
Si noti che i presenti Termini d’uso o qualsiasi controversia o reclamo derivanti da o collegati a essi o all’utilizzo del nostro sito (contrattualmente o meno) saranno regolati dalla legge inglese. Se l’utente è un consumatore, il suo utilizzo del nostro sito sarà regolato dalla legge inglese, salvo per il fatto che se l’utente non è residente in Inghilterra, la legge inglese si applicherà solo nella misura in cui non prevalga sulle leggi inderogabili del paese in cui l’utente abbia residenza abituale. Se l’utente è un consumatore, converrà unitamente a noi che i tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi controversia o reclamo derivante da, o relativo a, i presenti Termini d’uso o all’uso del nostro sito (incluse le controversie non contrattuali o i reclami), salvo che nulla limiterà i suoi diritti legali di intentare azioni contro di noi o di richiedere che il procedimento si svolga nel luogo della sua residenza. Qualora l’utente fosse un’azienda o utilizzasse il nostro sito per scopi commerciali, noi e l’utente, di comune accordo ci sottometteremo irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.
23. Contatti
Qualora l’utente desideri contattarci relativamente al nostro sito, può farlo scrivendo all’indirizzo customerservices@boohoo.com. Grazie per aver visitato il nostro sito.
TERMINI E CONDIZIONI D'USO
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti i contenuti del sito web con il nome di dominio www.boohoo.com (“sito web”). Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni d'uso prima di utilizzare questo Sito Web. Riferimenti a “ci/a noi”, “noi”, “nostro/a/e/i” riguardano Boohoo.com UK Limited, proprietario e gestore del sito Web. Si richiama l’attenzione dell’utente in particolare ai paragrafi 7 e 8 delle presenti condizioni generali. L’uso del sito Web implica l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni unitamente alla nostra Informativa sulla privacy e sui Cookie e di tutte le leggi e i regolamenti applicabili indipendentemente dall’effettuazione o meno della registrazione. In caso di rifiuto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, non utilizzare questo sito Web. Suggeriamo di stampare una copia dei presenti Termini e Condizioni per facilità di consultazione futura.
2. Licenza
- Salvo diversa indicazione, il copyright e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale su tutto il materiale presente su questo Sito Web appartengono a noi, ai nostri licenzianti, inserzionisti o fornitori di contenuti. Salvo quanto espressamente previsto, nulla di quanto contenuto nel presente Sito Web potrà essere interpretato come concessione di una qualsiasi licenza o di un qualsiasi diritto di copyright, marchio o altri diritti di proprietà intellettuale. L’utente può memorizzare, modificare, analizzare, riformattare, stampare e visualizzare il contenuto fornito esclusivamente per il proprio uso personale e non commerciale. In nessun caso è consentito pubblicare, distribuire o altrimenti riprodurre in qualsiasi formato alcun contenuto o copie del contenuto fornito o che appare sul Sito Web. È proibito qualsiasi uso non autorizzato di estratti di questo Sito Web per un qualsiasi scopo. In caso di violazione di una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni d’uso, l’autorizzazione all’uso di questo sito sarà automaticamente revocata. boohoo.com è un marchio commerciale. Non è concessa all’utente alcuna autorizzazione o licenza per l’utilizzo di tali marchi, salvo nei modi ivi descritti, e ci riserviamo tutti i diritti su tali marchi e su ogni marchio correlato. L’utente accetta di non utilizzare tali marchi o altri marchi con colori simili senza la previa autorizzazione scritta di Boohoo.com UK Limited.
- In ottemperanza al paragrafo 2.1, nessuna sezione del sito può essere riprodotta o conservata in un qualsiasi altro sito web né può essere inclusa in un qualunque sistema o servizio di archiviazione elettronica pubblico o privato senza la nostra previa autorizzazione scritta.
- Tutti i diritti non espressamente concessi nelle presenti condizioni d'uso sono riservati.
3. Accesso al servizio
- Ci impegniamo a garantire che il presente sito web sia accessibile 24 ore su 24, ma non saremo responsabili se, per qualsiasi ragione, esso non sarà accessibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo.
- Non forniamo alcuna garanzia relativamente alla disponibilità, funzionalità o accessibilità del Sito Web.
- L'accesso al presente Sito Web può essere temporaneamente sospeso senza preavviso a nostra discrezione e senza alcun limite in caso di errore del sistema, per manutenzione o per ragioni che esulano dal nostro controllo.
4. Link e pubblicità
- Su questo Sito Web, i link di collegamento verso siti di terzi sono forniti esclusivamente per comodità dell'utente. Utilizzando tali link, l'utente lascia il presente Sito Web. Non abbiamo verificato i siti di terzi e non ne abbiamo alcun controllo; di conseguenza non siamo responsabili per tali siti, per il loro contenuto e per la loro accessibilità. Pertanto, non forniamo alcuna garanzia in relazione ad essi, a qualsiasi materiale ivi contenuto o a eventuali risultati ottenuti dall'uso di questi siti. Se l'utente decide di accedere a siti web di terzi collegati al presente Sito Web, lo fa a proprio rischio e pericolo.
- Ci riserviamo il diritto di pubblicare annunci sul Sito Web e sulle pagine di accesso dell'utente a prodotti e/o servizi di terzi che potrebbero essere di suo interesse. Si prega di notare che i prodotti ed i servizi pubblicizzati non sono forniti da noi ma da terzi su cui non abbiamo alcun controllo. L'utente deve essere certo di voler acquistare tali prodotti o servizi e di accettare le condizioni d'uso predisposte da terzi prima di concludere contratti con essi. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per prodotti, servizi o informazioni forniti da terzi.
- Se l’utente desidera creare un link al presente sito web, può farlo solo con nostra previa autorizzazione scritta.
5. Registrazione
- Ogni utente deve registrarsi singolarmente. Non è consentito condividere il nome utente e la password con altri utenti né con utenti multipli all’interno di una rete.
- Qualora avessimo assegnato all’utente (o abbia scelto) una password che gli consente di accedere ad alcune parti del nostro sito, è responsabile della riservatezza di tale password. Invitiamo l’utente a non condividere la password con nessuno. L'utente è responsabile della sicurezza di tutte le password.
6. Dichiarazione di limitazione di responsabilità
- Ci impegniamo a garantire che le informazioni contenute nel presente sito web siano corrette, ma non garantiamo l’accuratezza e la completezza del materiale presente su questo sito web. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al materiale presente su questo Sito Web e ai servizi forniti, in qualsiasi momento e senza preavviso. Il materiale contenuto in questo Sito Web potrebbe non essere aggiornato, e non ci assumiamo alcun impegno ad aggiornare tale materiale.
- Il materiale contenuto nel presente Sito Web viene fornito "così com'è", senza condizioni, garanzie o termini di qualsiasi genere. Pertanto, nella misura massima consentita dalla legge, rendiamo disponibile questo Sito Web con l'esclusione di tutte le dichiarazioni, garanzie, condizioni e termini (incluse, senza limitazione, le condizioni definite dalla legge in materia di standard qualitativi, idoneità allo scopo e impiego di ragionevole attenzione e competenza) che, se non fosse per le presenti condizioni d'uso, potrebbero produrre effetti in relazione al presente Sito Web.
7. Responsabilità
- ll materiale visualizzato sul nostro Sito Web viene fornito senza alcuna garanzia o condizione per quanto riguarda la sua precisione. Nella misura massima consentita dalla legge, noi, altre società del nostro gruppo e terzi a noi collegati, escludiamo esplicitamente:
- Tutte le garanzie, condizioni o altri termini che potrebbero altrimenti essere impliciti per legge, ai sensi della common law o in via equitativa.
Tutte le responsabilità per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali in cui incorra un qualsiasi utente in connessione al nostro sito o in relazione all’utilizzo, all’impossibilità di utilizzo o ai risultati derivanti dall’utilizzo del nostro sito, dei siti web a esso collegati e di eventuali materiali pubblicati su di esso, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutte le responsabilità per:
- perdita di introiti o di ricavi;
- perdita di affari;
- perdita di profitti o di contratti;
- perdita di risparmi previsti;
- perdita di dati;
- perdita di avviamento;
- spreco di tempo di gestione o di lavoro; e per qualsiasi altra perdita o danno di qualsiasi natura, in qualunque forma si manifestino e se causati da illecito (compresa la negligenza), violazione di contratto o da altre cause, anche se prevedibili.
- Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni potrà escludere o limitare la nostra responsabilità per:
- decesso o lesioni personali causate da negligenza; oppure
- frode; oppure
- false dichiarazioni su contenuti sostanziali; oppure
- qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in forza di legge.
- Se l'utilizzo del materiale disponibile su questo Sito Web comporta la necessità di un intervento di manutenzione, riparazione o ripristino di apparecchiature, software o dati, tutti i relativi costi saranno a carico dell'utente.
- Ogni trasmissione dei dati al sito web avviene a rischio dell’utente. L’utente accetta i rischi di sicurezza intrinseci del fornire informazioni e operare online tramite Internet. Dopo aver ricevuto le informazioni dell’utente, adotteremo rigorose procedure e misure di sicurezza al fine di evitare accessi non autorizzati. Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi violazione di sicurezza, salvo qualora tale violazione sia imputabile a nostra negligenza o deliberata inadempienza.
- 7.5 L’utente dichiara di aver letto la presente liberatoria e di approvarla ritenendola ragionevole.
8. Manleva
- L’utente accetta di indennizzare, difendere e manlevare Boohoo.com UK Limited, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, consulenti, agenti e affiliati, da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno e/o costo (comprese, tra le altre, le spese legali) di terze parti derivanti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dall’utilizzo del sito web, dalla violazione dei presenti Termini e condizioni, dalla violazione di un qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o di qualsiasi altro diritto di qualsiasi persona o ente, dalla violazione di un qualsiasi obbligo di riservatezza o della privacy oppure da qualsiasi affermazione diffamatoria da parte dell’utente in qualsiasi forma.
9. Interruzione
- Ci riserviamo il diritto di interrompere o sospendere in qualsiasi momento qualunque sezione del sito web senza alcun preavviso.
10. Legge applicabile e foro competente
- I presenti Termini e condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dell’Inghilterra e del Galles e, indipendentemente dal domicilio dell’utente, qualsiasi controversia relativa ai presenti termini
- L’utente riconosce e accetta di essere vincolato dalle disposizioni della nostra Informativa sulla privacy.
LA NOSTRA POLITICA DEI RESI
Ci sarà un addebito per la restituzione dell'articolo ad un importo fisso di €5, che sarà detratto dall'importo da rimborsare. Riceverete quindi un rimborso completo meno il costo di €5 per la restituzione dell'articolo. Se sei un cliente residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) e hai cambiato idea sull'ordine effettuato, hai a disposizione 14 giorni di calendario per cancellarlo. Tale periodo di cancellazione di due settimane si conta a partire dalla data di ricezione di tutti gli articoli contenuti nel tuo ordine. Scopri come restituire l’articolo/gli articoli con la nostra semplicissima procedura di restituzione in 3 fasi qui.
Qualora ricevessi merce difettosa, hai inoltre il diritto di restituirla e chiederne la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
• Gli articoli devono essere resi entro 28 giorni dalla ricezione.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o utilizzati e devono essere dotati delle etichette originali.
• Gli orecchini non posso essere restituiti per ragioni igieniche, a meno che la confezione non sia ancora chiusa e sigillata.
• L'intimo e l'intimo da mare possono essere restituiti solo se ancora dotati di sigillo igienico.
• I prodotti di bellezza, gli accessori e le mascherine per il viso non possono essere restituiti per ragioni igieniche.
• Le scarpe devono essere provate al chiuso.
In caso di sospetta attività fraudolenta, tra cui (lista non esaustiva) richieste sospette riguardo ad articoli ordinati ma non ricevuti, o se sospettiamo che tu abbia indossato e usato gli articoli che hai restituito, ci riserviamo il diritto di non concedere il rimborso e di bloccare il tuo account e altri account a te associati, in modo da impedire futuri ordini. Se il tuo account viene bloccato e pensi si tratti di un errore, puoi contattarci e saremo disponibili a discutere i dettagli del tuo caso.
CANCELLARE UN CONTRATTO SECONDO LE NORMATIVE PER I CONTRATTI DEI CONSUMATORI
’Se sei un cliente nella SEE, hai 14 giorni di tempo per annullare il tuo contratto con noi
Questo periodo di due settimane inizia il giorno successivo alla ricezione dell’ordine (o il giorno successivo alla ricezione dell’ultimo articolo del tuo ordine). Dovrai scriverci per notificarci la cancellazione; compila questo dove troverai anche i dettagli su come restituire il tuo articolo.
Ci sono anche altri modi per annullare il tuo contratto con noi. Puoi trovare questi metodi alternativi di seguito:
Inviaci un’e-mail: customerservices@boohoo.com
Scrivici a: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD
’Se vuoi cancellare il tuo contratto con noi ma non hai ancora ricevuto il tuo ordine, dovrai renderci il tuo articolo attenendoti a ’questi passaggi. Riceverai quindi un rimborso completo secondo la politica descritta qui.
Nota bene: non siamo in grado di rimborsare cosmetici e gioielli da piercing o costumi da bagno e intimo in caso di rottura o manomissione del sigillo di garanzia igienica.
Assicurati di provare l'intimo e i costumi sopra la tua biancheria intima. Per motivi di igiene, non rimuovere l'etichetta protettiva. Se l'etichetta viene rimossa, potremo ragionevolmente non procedere al rimborso.
–Tutti i resi vengono sottoposti a un controllo qualità; gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati con le apposite etichette e, ove possibile, rispediti nella confezione originale. Non verranno offerti rimborsi qualora gli articoli non saranno conformi ai nostri termini per i resi.
ARTICOLI DIFETTOSI
Ci dispiace che tu abbia ricevuto un articolo in condizioni non ottimali. Possiamo risolvere questa situazione, mettiti in contatto con noi dalla sezioneContattaci.
Per aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile, quando ci contatti ti chiediamo di includere le seguenti informazioni:
- Il tuo nome
- Il numero del tuo ordine
- Nome e codice del prodotto
- un'immagine dell'articolo che mostri il difetto
- una descrizione del difetto dell'articolo
(puoi trovare il nome del prodotto e il codice nell'e-mail di conferma dell'ordine).
Se ci contatti tramite il modulo nella sezione Contattaci, ti chiediamo di preparare un'immagine dell'articolo difettoso da inoltrarci quando ti risponderemo, poiché al momento non è possibile allegare immagini al modulo.
QUANTO CI VUOLE PER PROCESSARE IL MIO RESO?
Possono trascorrere fino a 28 giorni prima di ricevere il rimborso, ovvero 14 giorni affinché il pacco ritorni nel nostro magazzino e per la nostra elaborazione del rimborso, nonché fino a 7 giorni affinché venga elaborato dalla banca.
Se hai pagato il tuo ordine con una carta regalo, un buono acquisto o un voucher, verrà emessa una sostituzione del valore del rimborso.
Ti terremmo aggiornato inviandoti una prima e-mail non appena il nostro magazzino riceverà il tuo pacco e una seconda e-mail una volta effettuata la procedura di rimborso.
POSSO RICHIEDERE UN ALTRO ARTICOLO AL POSTO DEL RIMBORSO?
Siamo spiacenti, ma non offriamo sostituzioni. Restituisci l’articolo ed effettua un ordine nuovo. Il tuo rimborso verrà elaborato non appena riceveremo i tuoi articoli non desiderati.
informativa sulla privacy
In boohoo.com UK Ltd (‘Boohoo’) ci impegniamo a proteggere e rispettare la privacy dei tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come i tuoi dati vengano raccolti, usati, trasferiti e divulgati da boohoo. Si applica ai dati raccolti quando si utilizzano i nostri siti Web, le applicazioni iOS e Android, quando interagisci con noi tramite social media, email o telefono o quando partecipi ai nostri concorsi o eventi. Copre:
- I dati personali che raccogliamo
- Come raccogliamo i tuoi dati
- Come usiamo i tuoi dati
- Preferenze di marketing, pubblicità e cookie
- Collegamenti ad altri siti Web e terze parti
- Come condividiamo i tuoi dati
- Diritti dell’utente
- Modifiche alla presente informativa sulla privacy
- Come contattarci
Chi è boohoo
boohoo è un'azienda leader nel fashion retail online. Disegniamo, produciamo, commercializziamo e vendiamo abbigliamento, scarpe, accessori e prodotti di bellezza destinati a consumatori di età compresa tra 16 e 24 anni in quasi tutti i Paesi del mondo.
Boohoo.com UK Ltd, di 49-51 Dale Street, Manchester M1 2HF (collettivamente indicata come “Boohoo”, “noi”, “ci” e “nostro” in questa Informativa sulla privacy) è il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito www.boohoo.com (il “sito Web”) e l’app boohoo (l’“app”).
I dettagli del nostro responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, DPO) per la supervisione delle domande in relazione a questa informativa sulla privacy, e i nostri dettagli sono riportati nella sezione “Come contattarci” alla fine di questa informativa.
Il nostro impegno nei tuoi confronti
Prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati personali e tratteremo i tuoi dati personali in modo equo, legale e trasparente. Questa informativa sulla privacy descrive i dati personali che raccogliamo su di te e come vengono utilizzati.
Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali solo per i seguenti scopi, per:
- evadere gli ordini
- aggiornarti sulle ultime offerte e tendenze
- offrirti una migliore esperienza di acquisto
- aiutarci a rendere il nostro marketing più pertinente per te e per i tuoi interessi
- migliorare i nostri servizi
- adempiere alle nostre responsabilità legali
Come manteniamo i tuoi dati al sicuro
Disponiamo di adeguate garanzie organizzative e misure di sicurezza per tutelare gli utenti dalla perdita accidentale, dall'uso o dall'accesso non autorizzato, dall'alterazione o dalla divulgazione dei propri dati.
La comunicazione tra il tuo broWebser e il nostro sito Webeb utilizza una connessione crittografata sicura, ovunque siano coinvolti i tuoi dati personali.
Richiediamo a qualsiasi terza parte incaricata del trattamento dei dati personali per nostro conto di adottare misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati e trattare tali dati in conformità con la legge.
Nello spiacevole caso di una violazione dei dati personali, avviseremo te e qualsiasi autorità di regolamentazione pertinente quando siamo obbligati per legge a farlo.
I dati personali che raccogliamo
Dati personali significa qualsiasi informazione su un individuo tramite cui quella persona può essere identificata. Non include dati resi anonimi, in cui l'identità e le informazioni identificative sono state eliminate.
Anche se il nostro sito Webeb è progettato per un pubblico generale, non raccogliamo consapevolmente alcun dato da minori di 13 anni o vendiamo prodotti a bambini. Se hai meno di 13 anni, non sei autorizzato a utilizzare o inviare dati al sito Webeb.
Sono raccolti i seguenti gruppi di dati personali:
- Dati anagrafici comprende informazioni come: nome, cognome, titolo, data di nascita (facoltativo), professione, descrizione personale, foto e sesso.
- Dati di contatto comprende informazioni come: indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, ubicazione, paese, numero di telefono, numero di iscrizione al programma fedeltà e ID dei social media (se accedi tramite i social media).
- Dati finanziari comprende informazioni come: dettagli della carta di pagamento e conto bancario.
- Dati di transazione comprende informazioni come: dettagli dei tuoi acquisti ed evasione dei tuoi ordini (come numero di carrello, numero dell'ordine, subtotale, titolo, valuta, sconti, spedizione, numero di articoli, numero di prodotto, prezzo di un singolo articolo, categoria, tasse, ecc.); pagamenti erogati a e da te e dettagli di altri prodotti e servizi che hai ottenuto da noi, corrispondenza o comunicazioni con te in relazione ai tuoi ordini, e dettagli di eventuali premi e bonus assegnati.
- Dati tecnici comprende informazioni come: dettagli dei dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri servizi, indirizzo del tuo protocollo Internet (IP), dati di accesso, nome utente e password, tipo e versione del browser, fuso orario e posizione, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma.
- Dati del profilo comprende informazioni come: acquisti o ordini da te effettuati, interessi di prodotti e stili, preferenze, feedback e risposte ai sondaggi.
- Dati di utilizzo comprende informazioni come: come e quando usi il nostro sito Webeb/app, quali pagine hai visitato, cosa hai cercato; statistiche sulla performance del sito Webeb/app, traffico, posizione, blog e altri dati di comunicazione; attività del programma fedeltà; e dettagli di altri prodotti e servizi boohoo da te utilizzati.
- Dati di marketing e comunicazione comprende informazioni come: le tue preferenze di ricezione del marketing da noi e dalle nostre terze parti e le tue preferenze di comunicazione.
Inoltre, raccogliamo, usiamo e condividiamo Dati aggregati, come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati aggregati possono essere derivati ??dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali, poiché non rivelano direttamente né indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una funzione specifica del sito Webeb. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo Dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy.
Come raccogliamo i tuoi dati
Possiamo raccogliere dati personali su di te nei seguenti modi:
- Interazioni dirette – puoi fornirci i tuoi dati anagrafici, di contatto, dati finanziari, transazioni, profilo, e marketing e comunicazione (come descritto sopra) compilando moduli, inserendo informazioni online o comunicando con noi per posta, telefono, email o altro. Ciò include i dati personali forniti, ad esempio, quando:
- crei un account o acquisti prodotti sul nostro sito Webeb;
- ti iscrivi alla nostra newsletter, forum di discussione, siti di social media o crei liste dei desideri;
- partecipi a un concorso;
- ti iscrivi a un programma fedeltà di Boohoo;
- completi volontariamente un sondaggio con finalità di ricerca di mercato;
- ci contatti per una richiesta o per segnalare un problema (per telefono, email, social media o servizio di messaggistica);
- usi la funzione “Presenta un amico” sul nostro sito Webeb; o
- quando accedi al nostro sito Webeb tramite social media.
- Tecnologie o interazioni automatizzate – man mano che interagisci con il nostro sito Webeb, possiamo raccogliere automaticamente i seguenti tipi di dati (tutti come descritto sopra): Dati tecnici sui tuoi dispositivi, Dati di utilizzo relativi alle tue azioni e modelli di navigazione e Dati di contatto in cui le attività svolte tramite il nostro sito Webeb rimangono incomplete, come ordini incompleti o carrelli abbandonati. Raccogliamo questi dati utilizzando cookie, log del server e altre tecnologie simili. Consulta la nostra Politica sui cookie per ulteriori dettagli.
- Terze parti – potremmo ricevere dati personali su di te da varie terze parti, tra cui:
- Dati tecnici di terze parti, tra cui fornitori di analisi come Google. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione intitolata ‘Preferenze di marketing, pubblicità e cookie’.
- Dati tecnici da reti di affiliazione attraverso le quali hai effettuato l'accesso al nostro sito Webeb;
- Dati anagrafici e di contatto dalle piattaforme di social media quando accede al nostro sito Webeb utilizzando tali piattaforme di social media;
- Dati di contatto, finanziari e di transazione dai fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna.
Come usiamo i tuoi dati
La base legale per il trattamento dei dati personali
Raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali solo laddove abbiamo una base legale per farlo. In qualità di titolare del trattamento dei dati, la base legale per la raccolta e l'uso dei dati personali varia a seconda delle modalità e delle finalità per le quali li abbiamo raccolti.
Raccogliamo i tuoi dati personali solamente quando:
- abbiamo ricevuto il tuo consenso, o
- abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per dare esecuzione a un contratto con te. Ad esempio, per elaborare un pagamento, evadere un ordine o fornire assistenza clienti relativa a un ordine, o
- il trattamento è nei nostri interessi legittimi e non è soggetto ai tuoi diritti, o
- abbiamo l'obbligo legale di raccogliere o divulgare i tuoi dati personali.
Come vengono utilizzati i tuoi dati personali
I tuoi dati personali vengono utilizzati da boohoo per supportare una vasta gamma di attività diverse. Tali attività sono elencate nella tabella sottostante insieme ai tipi di dati utilizzati e alle basi legali da cui dipendiamo per il trattamento, tra cui, se del caso, i nostri legittimi interessi. Sii consapevole del fatto che potremmo trattare i tuoi dati personali utilizzando più di una base legale, a seconda dell'attività specifica interessata. Contattaci se hai bisogno di dettagli sulla specifica base legale a cui stiamo facendo riferimento per il trattamento dei tuoi dati personali in cui è stato indicato più di un motivo nella tabella sottostante.
Finalità/Attività |
Tipologia di dati |
Base legale per il trattamento, compresa la base dell'interesse legittimo |
Creare un account e registrarti come nuovo cliente (direttamente o tramite social media). |
|
|
Elaborare e consegnare il tuo ordine, tra cui: registrazione dei dettagli dell'ordine; tenerti informato sullo stato dell'ordine; elaborare pagamenti e rimborsi, riscuotere i soldi dovuti a noi; e coadiuvare la prevenzione e l'individuazione delle frodi. |
|
|
Gestire il nostro rapporto con te, tra cui: fornirti tutte le informazioni, i prodotti e i servizi che ci richiedi; avvisarti di modifiche ai nostri servizi, termini e condizioni o informativa sulla privacy; chiederti di lasciare una recensione o partecipare a un sondaggio. |
|
|
Consentirti di partecipare a un concorso, un evento, un sondaggio o ricevere un premio per aver effettuato acquisti con noi. |
|
|
Per amministrare, proteggere e migliorare la nostra attività e il nostro sito Webeb/app, tra cui: risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, supporto, analisi dei dati, reporting e hosting dei dati; impostazione di opzioni predefinite per te, come lingua e valuta. |
|
|
Fornire contenuti pertinenti sul sito Webeb, pubblicità online e informazioni; e misurare l'efficacia della pubblicità fornita. |
|
|
Utilizzare l'analisi dei dati per: migliorare il nostro sito Webeb, prodotti, servizi, marketing, relazioni con i clienti ed esperienze; e per ricerche di mercato, statistiche e sondaggi. |
|
|
Consigliare prodotti, servizi, sconti e offerte che potrebbero interessarti, compreso l'invio di tali informazioni via email, posta o SMS. |
|
Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione “Preferenze di marketing, pubblicità e cookie” |
Informarti o ricordarti via email di qualsiasi attività svolta tramite il nostro sito Webeb non completata, come ordini incompleti o carrelli abbandonati. |
|
|
Per proteggere i clienti e le imprese del Gruppo boohoo da frode e furto. |
|
|
Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente necessario utilizzarli per un altro motivo e tale motivo sia compatibile con lo scopo originale. Se desideriamo utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo non correlato, ti informeremo e spiegheremo la base legale che ci consente di farlo. Possiamo trattare i dati personali senza il tuo consenso, in conformità con le regole di cui sopra, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.
In caso di domande su come boohoo utilizzi i tuoi dati personali, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati, Keri Devine, all'indirizzo DPO@boohoo.com.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a quello necessario per lo scopo per cui sono stati forniti e per adempiere i nostri obblighi legali. Ulteriori dettagli sui periodi per i quali conserviamo i dati sono disponibili su richiesta.
Preferenze di marketing, pubblicità e cookie
Marketing: le tue preferenze
Possiamo inviarti comunicazioni di marketing e offerte promozionali:
- se hai aperto un account con noi o hai acquistato nostri prodotti, o ti sei registrato a una promozione o a un evento, e non hai rifiutato esplicitamente quel marketing (in base alle tue preferenze, come spiegato di seguito);
- via email se ti sei registrato per ricevere newsletter via email;
- se ci hai fornito i tuoi dati quando hai partecipato a un concorso e hai acconsentito a ricevere tale marketing (in base alle tue preferenze, come spiegato di seguito).
Possiamo utilizzare i tuoi Dati anagrafici, di contatto, tecnici, transazionali, di utilizzo, dati del profilo e di marketing e comunicazione per formulare un'opinione su ciò che pensiamo che potrebbe piacerti o su ciò che potrebbe interessarti e per inviarti i dettagli dei prodotti e offerte che potrebbero essere rilevanti per te.
Ti chiederemo le tue preferenze in relazione alla ricezione di comunicazioni di marketing via email, posta, SMS e altri canali di comunicazione.
Di tanto in tanto, potremmo includere nel tuo ordine alcuni inserti che pubblicizzano prodotti, servizi o offerte di società terze a cui potresti essere interessato.
Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing di terze parti, otterremo il tuo consenso esplicito per l'accettazione prima di condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità di marketing.
Avrai sempre il pieno controllo delle tue preferenze di marketing. Se non desideri più ricevere informazioni di marketing da noi (o da terze parti, se applicabile) in qualsiasi momento:
- puoi annullare l'iscrizione o ‘rifiutare esplicitamente’ utilizzando il pulsante di annullamento dell'iscrizione e seguendo il collegamento incluso nel piè di pagina di qualsiasi email di marketing; o
- i titolari di account possono ritirare il proprio consenso semplicemente accedendo a Il mio account e modificando le proprie ‘Preferenze di contatto’.
Elaboreremo tutte le richieste di rifiuto esplicito il prima possibile, ma ti preghiamo di notare che, a causa della natura dei nostri sistemi e server IT, potrebbero essere necessari alcuni giorni per implementare qualsiasi richiesta di rifiuto esplicito.
Cookie
Il nostro sito Webeb utilizza i cookie per distinguere un utente dall'altro e per tenere traccia delle visite. I cookie ci aiutano a fornirti la migliore esperienza di navigazione possibile sul nostro sito Webeb e di apportare miglioramenti allo stesso. Servono inoltre a noi e alle nostre reti pubblicitarie per rendere la pubblicità rilevante per te e per i tuoi interessi.
Puoi impostare il broWebser in modo da rifiutare tutti o alcuni cookie del broWebser o da avvisarti quando i siti Webeb impostano o accedono ai cookie. Se disabiliti o rifiuti i cookie, tieni presente che alcune parti del nostro sito Webeb potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente.
Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati da noi e dai nostri fornitori terzi e sulle ragioni del loro utilizzo, consulta la sezione Politica sui cookie.
Annunci online
Usiamo la pubblicità online per tenerti informato sulle ultime novità e per aiutarti a trovare i nostri prodotti. Come molte aziende, potremmo scegliere come target banner e annunci boohoo quando utilizzi altri siti Webeb e app, in base ai tuoi Dati di contatto, tecnici, di utilizzo e del profilo. Lo facciamo utilizzando una serie di reti di marketing digitale e scambi di annunci e una gamma di tecnologie pubblicitarie come Webeb beacons, pixel, ad tags, cookie e identificatori mobili, nonché servizi specifici offerti da alcuni siti e social netWebork, come il servizio “Pubblico personalizzato” di Facebook.
Il nostro utilizzo di strumenti di analisi e di pubblicità mirata
Utilizziamo una vasta gamma di strumenti analitici e pubblicitari mirati per visualizzare contenuti Webeb pertinenti sul nostro sito Web e le pubblicità online su altri siti Web e app (come descritto sopra), fornire contenuti pertinenti all'utente nelle comunicazioni di marketing (ove applicabile) e misurare l'efficacia della pubblicità fornita. Ad esempio, usiamo strumenti come Google Analytics per analizzare i dati ricavati dalle pubblicità su internet di Google e/o dati di terze parti (come età, stato civile, avvenimento, sesso e interessi) per stabilire e migliorare le nostre campagne di marketing, le strategie di marketing e i contenuti del nostro sito Web. Potremmo inoltre utilizzare strumenti forniti da terze parti, come Facebook, Content Square, Adroll, Responsys, Criteo e Bing per eseguire attività simili, utilizzando i Dati di contatto, tecnici, di utilizzo e di profilo.
Per disattivare la pubblicità mirata devi disabilitare i ‘cookie’ nelle impostazioni del browser (vedi Politica sui cookie per dettagli) o rifiutare esplicitamente le Impostazioni pubblicitarie di terze parti. Ad esempio, puoi disattivare le funzionalità Google Display Advertising utilizzando le loro . Come ulteriore misura di privacy, puoi usare anche .
Google utilizza i dati per la personalizzazione degli annunci quando il cliente ne dà il consenso. Per maggiori dettagli si vedano i Termini & Privacy di Google.
La Digital Advertising Alliance (che comprende aziende come Google, Responsys e Facebook) fornisce uno strumento chiamato WebChoices in grado di eseguire una scansione rapida del tuo computer o dispositivi mobili, scoprire quali aziende partecipanti hanno attivato annunci personalizzati per il tuo browser e modificare le preferenze del browser di conseguenza.
Se desideri ulteriori informazioni sui dati raccolti da queste terze parti o sul modo in cui i dati vengono utilizzati, ti preghiamo di contattarci.
Collegamenti ad altri siti Web e terze parti
Il nostro sito Webeb può includere link verso e da siti Webeb di nostre reti partner, inserzionisti e affiliati, o a piattaforme di social media. Qualora segua un link verso uno qualsiasi di tali siti web, l’utente deve ricordare che per tali siti vigono apposite politiche sulla privacy e che noi non ci assumiamo alcuna responsabilità per tali politiche. Verifica tali politiche prima di inviare dati personali ai loro siti Web.
Come condividiamo i tuoi dati
Potremmo divulgare e condividere i tuoi dati personali con le parti indicate di seguito:
- laddove ci hai dato il tuo consenso. Ad esempio, se hai acconsentito a ricevere materiale di marketing da terze parti o nei confronti di terzi’ (compresi prodotti e servizi co-branded o promossi congiuntamente), potremmo trasmettere i tuoi dati alle terze parti interessate allo scopo di inviarti tali comunicazioni di marketing;
- a partner commerciali, fornitori, subappaltatori e altre terze parti che utilizziamo in relazione alla gestione della nostra attività per gli scopi indicati nella tabella in alto, nella sezione ‘Come utilizziamo i tuoi dati’, ad esempio:
- fornitori di servizi esterni che usiamo per fornire sistemi e software IT e per l'hosting del nostro sito Web;
- Sono utilizzato servizi di elaborazione dei pagamenti di terze parti (inclusi Worldpay, Adyen, Paypal e Klarna) (per ulteriori informazioni, consultare termini e condizioni https://www.klarna.com/it/legal/) per l’elaborazione del pagamento. Boohoo non memorizza i dati di pagamento. I tuoi dati di pagamento vengono forniti al servizio di elaborazione dei pagamenti che hai selezionato, al quale è richiesto il rispetto delle normative applicabili e delle leggi in materia di protezione dei dati. Per ulteriori dettagli relativi al trattamento dei dati personali, si prega di fare riferimento alla politica sulla privacy del fornitore pertinente;
- fornitori di servizi esterni che usiamo per consegnare le merci che hai ordinato e gestire eventuali resi;
- fornitori di servizi esterni che usiamo per inviare email e posta per nostro conto anche in relazione a ordini incompleti o carrelli abbandonati o comunicazioni di marketing, per fornire servizi di pulizia dei dati e servizi di marketing e pubblicitari;
- fornitori di analisi dei dati e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione del nostro sito Web;
- reti di affiliazione attraverso le quali hai effettuato l'accesso al nostro sito Web;
- qualsiasi terza parte a cui potremmo scegliere di vendere, trasferire o unire parti della nostra attività o dei nostri asset. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o fonderci con esse. Se si verifica un cambiamento nella nostra azienda, i nuovi proprietari possono utilizzare i tuoi dati personali nello stesso modo in cui è indicato nella presente Informativa sulla privacy;
- a Klarna Bank AB, senza limitare quanto sopra. Collaboriamo con Klarna per offrirti più metodi di pagamento online. Una volta deciso di utilizzare il metodo di pagamento fornito da Klarna, forniamo a Klarna alcune informazioni su di te, come le informazioni di contatto e sugli ordini effettuati, affinché Klarna valuti se possa offrirti il suo metodo di pagamento e se possa personalizzare il metodo di pagamento. Le informazioni vengono divulgate solo se scegli di utilizzare i servizi di Klarna come metodo di pagamento. Klarna è responsabile per tutta l’attività di controllo del credito, del finanziamento, dell’amministrazione e del servizio clienti in relazione al servizio di pagamento che offre. Il rapporto tra Klarna e te è regolato dai Termini del cliente di Klarna. Utilizzando i servizi di Klarna, accetti il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Klarna. Klarna è responsabile del trattamento di tutte le informazioni che raccoglie una volta che hai scelto di utilizzare i servizi di Klarna come metodo di pagamento e l’uso dei tuoi dati personali sarà regolato dall’Informativa sulla privacy di Klarna qui. Klarna ha garantito a Boohoo di rispettare la legge sulla privacy e la protezione dei dati in vigore in relazione ai tuoi dati personali;
- per proteggere i nostri client, le imprese del Gruppo boohoo e il sito Web da frodi e furti, potremmo condividere dati personali richiesti per eseguire controlli di identità e dati personali ottenuti dai controlli di identità (tra cui dati relativi alla tua età, nome e posizione), insieme a dati dell’account con le altre imprese del Gruppo boohoo e altre organizzazioni (comprese le forze dell'ordine) che si occupano di prevenzione e rilevamento delle frodi e riduzione del rischio creditizio. Tieni presente che le altre imprese del Gruppo boohoo e queste terze parti possono conservare una registrazione delle informazioni che forniamo a loro per questo scopo.
- potremmo condividere i tuoi dati personali con Ravelin e / o Risk Guardian e / o altri fornitori di servizi di prevenzione e analisi delle frodi, al fine di effettuare controlli di prevenzione delle frodi per nostro conto. Se vengono forniti dati personali a Ravelin, Ravelin utilizzerà anche questi dati personali per migliorare il proprio servizio e l'apprendimento automatico per migliorare l'elaborazione automatizzata. Una copia dell’informativa sulla privacy di Ravelin è disponibile all'indirizzo: https://www.ravelin.com/privacy-policy-new che spiega come Ravelin utilizza i tuoi dati personali per tali scopi; e
- se siamo tenuti a divulgare o condividere i dati personali dell’utente al fine di ottemperare alle disposizioni di legge; o
- ai nostri consulenti professionali tra cui avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.
Worldpay
Worldpay è il responsabile del trattamento dei dati personali che fornisci (e che detengono su di te) quando ti iscrivi, accedi o usi servizi, caratteristiche, tecnologie o funzionalità offerti sul sito Web Worldpay (incluso quando si utilizza Worldpay per beni o servizi offerti sul sito Web Boohoo) e in relazione alle Informazioni personali raccolte nel corso dell'attività come stabilito nella loro Informativa sulla privacy che può essere trovata sul loro sito Web all'indirizzo https://www.worldpay.com/
I tuoi dati e i Paesi al di fuori dell'Europa
I dati personali che raccogliamo possono essere trasferiti a, e conservati in, un luogo al di fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), utilizzando meccanismi legali per trasferire lecitamente i dati oltre frontiera. Possono anche essere trattati dal personale che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori operante al di fuori dello SEE. Il suddetto personale potrebbe, tra le altre cose, stare completando un ordine, stare processando i dettagli di pagamento e la fornitura dei servizi di supporto. Prenderemo tutte le misure necessarie per assicurare che i dati personali siano trattati in sicurezza e conformemente alla presente Informativa sulla privacy.
Ogni volta che trasferiamo dati personali al di fuori del SEE, garantiremo un livello di protezione simile assicurando che siano state adottate le opportune garanzie, come richiesto dalla legge. Ciò può includere l'utilizzo di specifiche clausole contrattuali approvate dalla Commissione europea, che conferiscono ai dati personali la stessa protezione di cui godono in Europa. Maggiori informazioni sull'argomento sono disponibili qui http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087
Ti preghiamo di contattarci se desideri ulteriori informazioni sui Paesi in cui possiamo trasferire i dati personali e il meccanismo specifico da noi utilizzato quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del SEE.
I tuoi diritti
Hai diversi diritti ai sensi della legislazione sulla privacy dei dati. Ciò include, in determinate circostanze, il diritto di:
- richiedere l'accesso ai tuoi dati personali
- richiedere la correzione dei tuoi dati personali
- richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
- richiedere la restrizione del trattamento dei tuoi dati personali.
- richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali
- opposizione al trattamento dei tuoi dati personali
- Richiesta di intervento umano nel trattamento automatizzato dei dati personali.
Brevi dettagli di ciascuno di questi diritti sono riportati di seguito. Se desideri esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia un'email all'indirizzo DPO@boohoo.com.
Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali
Hai il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e alcune informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali.
Richiedere la correzione dei tuoi dati personali
Hai il diritto di correggere i tuoi dati personali se sono imprecisi o incompleti. Puoi aggiornare i tuoi dati personali in qualsiasi momento accedendo al tuo account e aggiornando i tuoi dati direttamente o inviando un'email a DPO@boohoo.com.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
Ciò ti consente di richiedere a boohoo di eliminare i tuoi dati personali laddove non ci siano validi motivi per continuarne il trattamento. Tieni presente, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che ti saranno comunicati, se del caso, al momento della richiesta.
Richiedere la restrizione del trattamento dei tuoi dati personali.
Hai il diritto di chiedere a Boohoo di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio se desideri che stabiliamo l'accuratezza dei dati, o se hai contestato il nostro utilizzo dei tuoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prioritari per usarli. Laddove il trattamento è limitato, siamo autorizzati a conservare sufficienti informazioni su di te per garantire che la restrizione sia rispettata in futuro.
Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali
Hai il diritto di ottenere una copia digitale dei tuoi dati personali o richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a un'altra società. Tieni presente che questo diritto si applica solo ai dati automatizzati di cui inizialmente ci hai fornito il consenso all'utilizzo o laddove abbiamo utilizzato i dati per eseguire un contratto con te.
Opposizione al trattamento dei tuoi dati personali
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali laddove riteniamo di avere un legittimo interesse a trattarli (come spiegato sopra). Hai inoltre il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto. In alcuni casi, possiamo dimostrare che abbiamo validi motivi legittimi per il trattamento dei tuoi dati, che prevalgono sui tuoi diritti e sulle tue libertà.
Richiedere l’intervento umano per il processo decisionale e la profilazione automatizzati
Hai il diritto di richiedere l’intervento umano quando eseguiamo il processo decisionale automatizzato durante l’elaborazione dei tuoi dati personali. Questa forma di trattamento è consentita laddove sia necessaria come parte del nostro contratto con te, a condizione che siano state adottate le opportune misure di salvaguardia o che sia stato ottenuto il tuo consenso esplicito.
Cercheremo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, potrebbe essere necessario più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai effettuato varie richieste. In questo caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato. Potremmo aver bisogno di informazioni specifiche per confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra. Si tratta di una misura di sicurezza volta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli.
Diritto di presentare un reclamo
Se hai dubbi o reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati, invia un'email direttamente a DPO@boohoo.com. Hai anche il diritto di presentare un reclamo presso l'ICO (l'ente per la protezione dei dati nel Regno Unito). Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di affrontare eventuali problemi prima che ti rivolga all'ICO, quindi ti preghiamo di contattarci in prima istanza.
Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Di volta in volta, possiamo modificare questa informativa sulla privacy. In caso di modifiche significative, pubblicheremo aggiornamenti sul nostro sito Web, applicazioni o te lo comunicheremo via email.
Come contattarci
Qualsiasi feedback è bene accetto e siamo lieti di rispondere a qualsiasi domanda riguardante i tuoi dati.
Ti preghiamo di inviare domande, commenti o richieste di ulteriori informazioni al nostro rappresentante designato e al responsabile della protezione dei dati, Keri Devine, che può essere contattata all’indirizzo DPO@boohoo.com.
La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata in data Lunedi 23 marzo 2020 (Versione 1.7).
Boohoo.com UK Limited,
Numero di registrazione della società: 05723154,
Numero partita IVA Regno Unito: 185 4874 61.