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Ultima modifica: 18/04/2023
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16. Link al nostro sito
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17. Risorse e link di terze parti sul nostro sito
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18. Ci riserviamo il diritto di trasferire il presente accordo a terzi
Abbiamo facoltà di trasferire ad altra organizzazione i nostri diritti e i nostri obblighi ai sensi di detti termini. Nel caso ciò dovesse accadere, ne daremo comunicazione all’utente sempre per iscritto, assicurandogli che tale trasferimento non lederà i suoi diritti ai sensi del contratto.
19. Interruzione
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di limitare, sospendere o interrompere l’utilizzo o l’accesso a qualsiasi nostro sito e/o interrompere qualsiasi parte, funzionalità o contenuto del nostro sito o dei presenti Termini d’uso in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo senza preavviso o responsabilità. Laddove ragionevolmente possibile, a nostra esclusiva discrezione, impiegheremo ogni ragionevole sforzo per avvisare in merito alle modifiche significative al nostro sito. Tutte le disposizioni dei Termini d’uso relative alla limitazione e all’esclusione di garanzia, alla limitazione di responsabilità, ai diritti di proprietà di boohoo.com UK Limited e alle dichiarazioni e indennità dell’utente sopravvivranno alla risoluzione.
20. Rinuncia e separabilità
Nessuna rinuncia da parte di boohoo.com UK Limited a qualsiasi termine o condizione stabilita nei presenti Termini d’uso sarà considerata un’ulteriore o continuativa rinuncia a tale termine o condizione o una rinuncia a qualsiasi altro termine o condizione, e qualsiasi condotta di boohoo.com UK Limited per mezzo della quale non faccia valere un diritto o una disposizione ai sensi delle presenti Condizioni d’uso non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini d’uso dovesse essere ritenuta invalida, illegale o inapplicabile per qualsivoglia motivo da un tribunale o altra sede giurisdizionale competente, tale disposizione sarà eliminata o limitata nella misura minima in cui le restanti disposizioni dei Termini d’uso continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
21. L’accordo per intero
I Termini d’uso, la nostra Informativa sulla privacy, i documenti ad essi annessi per riferimento e tutti i termini aggiuntivi che l’utente accetta in relazione al nostro sito costituiscono l’unico e l’accordo per intero tra l’utente e boohoo.com UK Limited in merito al nostro sito e sostituiscono tutte le intese, gli accordi, le dichiarazioni e le garanzie precedenti e contemporanee, sia scritte che orali, relative al nostro sito.
22. Legge applicabile
Si noti che i presenti Termini d’uso o qualsiasi controversia o reclamo derivanti da o collegati a essi o all’utilizzo del nostro sito (contrattualmente o meno) saranno regolati dalla legge inglese. Se l’utente è un consumatore, il suo utilizzo del nostro sito sarà regolato dalla legge inglese, salvo per il fatto che se l’utente non è residente in Inghilterra, la legge inglese si applicherà solo nella misura in cui non prevalga sulle leggi inderogabili del paese in cui l’utente abbia residenza abituale. Se l’utente è un consumatore, converrà unitamente a noi che i tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi controversia o reclamo derivante da, o relativo a, i presenti Termini d’uso o all’uso del nostro sito (incluse le controversie non contrattuali o i reclami), salvo che nulla limiterà i suoi diritti legali di intentare azioni contro di noi o di richiedere che il procedimento si svolga nel luogo della sua residenza. Qualora l’utente fosse un’azienda o utilizzasse il nostro sito per scopi commerciali, noi e l’utente, di comune accordo ci sottometteremo irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.
23. Contatti
Qualora l’utente desideri contattarci relativamente al nostro sito, può farlo scrivendo all’indirizzo customerservices@boohoo.com. Grazie per aver visitato il nostro sito.
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Ci sarà un addebito per la restituzione dell'articolo ad un importo fisso di €5, che sarà detratto dall'importo da rimborsare. Riceverete quindi un rimborso completo meno il costo di €5 per la restituzione dell'articolo. Se sei un cliente residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) e hai cambiato idea sull'ordine effettuato, hai a disposizione 14 giorni di calendario per cancellarlo. Tale periodo di cancellazione di due settimane si conta a partire dalla data di ricezione di tutti gli articoli contenuti nel tuo ordine. Scopri come restituire l’articolo/gli articoli con la nostra semplicissima procedura di restituzione in 3 fasi qui.
Qualora ricevessi merce difettosa, hai inoltre il diritto di restituirla e chiederne la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
• Gli articoli devono essere resi entro 28 giorni dalla ricezione.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o utilizzati e devono essere dotati delle etichette originali.
• Gli orecchini non posso essere restituiti per ragioni igieniche, a meno che la confezione non sia ancora chiusa e sigillata.
• L'intimo e l'intimo da mare possono essere restituiti solo se ancora dotati di sigillo igienico.
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In caso di sospetta attività fraudolenta, tra cui (lista non esaustiva) richieste sospette riguardo ad articoli ordinati ma non ricevuti, o se sospettiamo che tu abbia indossato e usato gli articoli che hai restituito, ci riserviamo il diritto di non concedere il rimborso e di bloccare il tuo account e altri account a te associati, in modo da impedire futuri ordini. Se il tuo account viene bloccato e pensi si tratti di un errore, puoi contattarci e saremo disponibili a discutere i dettagli del tuo caso.
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’Se sei un cliente nella SEE, hai 14 giorni di tempo per annullare il tuo contratto con noi
Questo periodo di due settimane inizia il giorno successivo alla ricezione dell’ordine (o il giorno successivo alla ricezione dell’ultimo articolo del tuo ordine). Dovrai scriverci per notificarci la cancellazione; compila questo dove troverai anche i dettagli su come restituire il tuo articolo.
Ci sono anche altri modi per annullare il tuo contratto con noi. Puoi trovare questi metodi alternativi di seguito:
Inviaci un’e-mail: customerservices@boohoo.com
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’Se vuoi cancellare il tuo contratto con noi ma non hai ancora ricevuto il tuo ordine, dovrai renderci il tuo articolo attenendoti a ’questi passaggi. Riceverai quindi un rimborso completo secondo la politica descritta qui.
Nota bene: non siamo in grado di rimborsare cosmetici e gioielli da piercing o costumi da bagno e intimo in caso di rottura o manomissione del sigillo di garanzia igienica.
Assicurati di provare l'intimo e i costumi sopra la tua biancheria intima. Per motivi di igiene, non rimuovere l'etichetta protettiva. Se l'etichetta viene rimossa, potremo ragionevolmente non procedere al rimborso.
–Tutti i resi vengono sottoposti a un controllo qualità; gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati con le apposite etichette e, ove possibile, rispediti nella confezione originale. Non verranno offerti rimborsi qualora gli articoli non saranno conformi ai nostri termini per i resi.
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- Il numero del tuo ordine
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- partecipi a un concorso;
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- Terze parti – potremmo ricevere dati personali su di te da varie terze parti, tra cui:
- Dati tecnici di terze parti, tra cui fornitori di analisi come Google. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione intitolata ‘Preferenze di marketing, pubblicità e cookie’.
- Dati tecnici da reti di affiliazione attraverso le quali hai effettuato l'accesso al nostro sito Webeb;
- Dati anagrafici e di contatto dalle piattaforme di social media quando accede al nostro sito Webeb utilizzando tali piattaforme di social media;
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Come usiamo i tuoi dati
La base legale per il trattamento dei dati personali
Raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali solo laddove abbiamo una base legale per farlo. In qualità di titolare del trattamento dei dati, la base legale per la raccolta e l'uso dei dati personali varia a seconda delle modalità e delle finalità per le quali li abbiamo raccolti.
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Come vengono utilizzati i tuoi dati personali
I tuoi dati personali vengono utilizzati da boohoo per supportare una vasta gamma di attività diverse. Tali attività sono elencate nella tabella sottostante insieme ai tipi di dati utilizzati e alle basi legali da cui dipendiamo per il trattamento, tra cui, se del caso, i nostri legittimi interessi. Sii consapevole del fatto che potremmo trattare i tuoi dati personali utilizzando più di una base legale, a seconda dell'attività specifica interessata. Contattaci se hai bisogno di dettagli sulla specifica base legale a cui stiamo facendo riferimento per il trattamento dei tuoi dati personali in cui è stato indicato più di un motivo nella tabella sottostante.
Finalità/Attività |
Tipologia di dati |
Base legale per il trattamento, compresa la base dell'interesse legittimo |
Creare un account e registrarti come nuovo cliente (direttamente o tramite social media). |
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|
Elaborare e consegnare il tuo ordine, tra cui: registrazione dei dettagli dell'ordine; tenerti informato sullo stato dell'ordine; elaborare pagamenti e rimborsi, riscuotere i soldi dovuti a noi; e coadiuvare la prevenzione e l'individuazione delle frodi. |
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|
Gestire il nostro rapporto con te, tra cui: fornirti tutte le informazioni, i prodotti e i servizi che ci richiedi; avvisarti di modifiche ai nostri servizi, termini e condizioni o informativa sulla privacy; chiederti di lasciare una recensione o partecipare a un sondaggio. |
|
|
Consentirti di partecipare a un concorso, un evento, un sondaggio o ricevere un premio per aver effettuato acquisti con noi. |
|
|
Per amministrare, proteggere e migliorare la nostra attività e il nostro sito Webeb/app, tra cui: risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, supporto, analisi dei dati, reporting e hosting dei dati; impostazione di opzioni predefinite per te, come lingua e valuta. |
|
|
Fornire contenuti pertinenti sul sito Webeb, pubblicità online e informazioni; e misurare l'efficacia della pubblicità fornita. |
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Utilizzare l'analisi dei dati per: migliorare il nostro sito Webeb, prodotti, servizi, marketing, relazioni con i clienti ed esperienze; e per ricerche di mercato, statistiche e sondaggi. |
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Consigliare prodotti, servizi, sconti e offerte che potrebbero interessarti, compreso l'invio di tali informazioni via email, posta o SMS. |
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Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione “Preferenze di marketing, pubblicità e cookie” |
Informarti o ricordarti via email di qualsiasi attività svolta tramite il nostro sito Webeb non completata, come ordini incompleti o carrelli abbandonati. |
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Per proteggere i clienti e le imprese del Gruppo boohoo da frode e furto. |
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Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente necessario utilizzarli per un altro motivo e tale motivo sia compatibile con lo scopo originale. Se desideriamo utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo non correlato, ti informeremo e spiegheremo la base legale che ci consente di farlo. Possiamo trattare i dati personali senza il tuo consenso, in conformità con le regole di cui sopra, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.
In caso di domande su come boohoo utilizzi i tuoi dati personali, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati, Keri Devine, all'indirizzo DPO@boohoo.com.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a quello necessario per lo scopo per cui sono stati forniti e per adempiere i nostri obblighi legali. Ulteriori dettagli sui periodi per i quali conserviamo i dati sono disponibili su richiesta.
Preferenze di marketing, pubblicità e cookie
Marketing: le tue preferenze
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- via email se ti sei registrato per ricevere newsletter via email;
- se ci hai fornito i tuoi dati quando hai partecipato a un concorso e hai acconsentito a ricevere tale marketing (in base alle tue preferenze, come spiegato di seguito).
Possiamo utilizzare i tuoi Dati anagrafici, di contatto, tecnici, transazionali, di utilizzo, dati del profilo e di marketing e comunicazione per formulare un'opinione su ciò che pensiamo che potrebbe piacerti o su ciò che potrebbe interessarti e per inviarti i dettagli dei prodotti e offerte che potrebbero essere rilevanti per te.
Ti chiederemo le tue preferenze in relazione alla ricezione di comunicazioni di marketing via email, posta, SMS e altri canali di comunicazione.
Di tanto in tanto, potremmo includere nel tuo ordine alcuni inserti che pubblicizzano prodotti, servizi o offerte di società terze a cui potresti essere interessato.
Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing di terze parti, otterremo il tuo consenso esplicito per l'accettazione prima di condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità di marketing.
Avrai sempre il pieno controllo delle tue preferenze di marketing. Se non desideri più ricevere informazioni di marketing da noi (o da terze parti, se applicabile) in qualsiasi momento:
- puoi annullare l'iscrizione o ‘rifiutare esplicitamente’ utilizzando il pulsante di annullamento dell'iscrizione e seguendo il collegamento incluso nel piè di pagina di qualsiasi email di marketing; o
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- a partner commerciali, fornitori, subappaltatori e altre terze parti che utilizziamo in relazione alla gestione della nostra attività per gli scopi indicati nella tabella in alto, nella sezione ‘Come utilizziamo i tuoi dati’, ad esempio:
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I dati personali che raccogliamo possono essere trasferiti a, e conservati in, un luogo al di fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), utilizzando meccanismi legali per trasferire lecitamente i dati oltre frontiera. Possono anche essere trattati dal personale che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori operante al di fuori dello SEE. Il suddetto personale potrebbe, tra le altre cose, stare completando un ordine, stare processando i dettagli di pagamento e la fornitura dei servizi di supporto. Prenderemo tutte le misure necessarie per assicurare che i dati personali siano trattati in sicurezza e conformemente alla presente Informativa sulla privacy.
Ogni volta che trasferiamo dati personali al di fuori del SEE, garantiremo un livello di protezione simile assicurando che siano state adottate le opportune garanzie, come richiesto dalla legge. Ciò può includere l'utilizzo di specifiche clausole contrattuali approvate dalla Commissione europea, che conferiscono ai dati personali la stessa protezione di cui godono in Europa. Maggiori informazioni sull'argomento sono disponibili qui http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087
Ti preghiamo di contattarci se desideri ulteriori informazioni sui Paesi in cui possiamo trasferire i dati personali e il meccanismo specifico da noi utilizzato quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del SEE.
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- richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
- richiedere la restrizione del trattamento dei tuoi dati personali.
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Opposizione al trattamento dei tuoi dati personali
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Richiedere l’intervento umano per il processo decisionale e la profilazione automatizzati
Hai il diritto di richiedere l’intervento umano quando eseguiamo il processo decisionale automatizzato durante l’elaborazione dei tuoi dati personali. Questa forma di trattamento è consentita laddove sia necessaria come parte del nostro contratto con te, a condizione che siano state adottate le opportune misure di salvaguardia o che sia stato ottenuto il tuo consenso esplicito.
Cercheremo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente, potrebbe essere necessario più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai effettuato varie richieste. In questo caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato. Potremmo aver bisogno di informazioni specifiche per confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra. Si tratta di una misura di sicurezza volta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli.
Diritto di presentare un reclamo
Se hai dubbi o reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati, invia un'email direttamente a DPO@boohoo.com. Hai anche il diritto di presentare un reclamo presso l'ICO (l'ente per la protezione dei dati nel Regno Unito). Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di affrontare eventuali problemi prima che ti rivolga all'ICO, quindi ti preghiamo di contattarci in prima istanza.
Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Di volta in volta, possiamo modificare questa informativa sulla privacy. In caso di modifiche significative, pubblicheremo aggiornamenti sul nostro sito Web, applicazioni o te lo comunicheremo via email.
Come contattarci
Qualsiasi feedback è bene accetto e siamo lieti di rispondere a qualsiasi domanda riguardante i tuoi dati.
Ti preghiamo di inviare domande, commenti o richieste di ulteriori informazioni al nostro rappresentante designato e al responsabile della protezione dei dati, Keri Devine, che può essere contattata all’indirizzo DPO@boohoo.com.
La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata in data Lunedi 23 marzo 2020 (Versione 1.7).
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