Navigazione

Resi

1. LE NOSTRE POLITICHE RESI

Se sei un cliente residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) e hai cambiato idea sull’ordine effettuato, hai a disposizione 14 giorni di calendario per cancellarlo. Tale periodo di cancellazione di due settimane si conta a partire dalla data di ricezione di tutti gli articoli contenuti nel tuo ordine. Scopri come restituire l’articolo/gli articoli con la nostra semplicissima procedura di restituzione in 3 fasi qui.

 

2. MERCE DIFETTOSA

Dopo aver scoperto il difetto, inviaci il(i) tuo(i) articolo(i) entro 30 giorni e ricorda di contattarci prima dell’invio. Puoi farlo compilando il modulo nella nostra Hub di assistenza clienti qui; un membro del nostro team lo esaminerà.

Non utilizzare gli articoli difettosi dopo aver scoperto il difetto, o potremmo non essere in grado di rimborsarti.

3. CANCELLARE UN CONTRATTO SECONDO LE NORMATIVE PER I CONTRATTI DEI CONSUMATORI

Se sei un cliente nello SEE, hai 14 giorni di tempo per cancellare il tuo contratto con noi

Questo periodo di due settimane inizia il giorno successivo al ricevimento dell’ordine (o il giorno successivo al ricevimento dell’ultimo articolo del tuo ordine). Dovrai scriverci per notificarci la cancellazione: compila questo modulo dove troverai anche i dettagli su come restituire il(i) tuo(i) articolo(i).

Ci sono anche altri modi per cancellare il tuo contratto con noi. Puoi trovare questi metodi alternativi di seguito:

Inviaci un’e-mail: customerservices@boohoo.com

Scrivici a: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD, Regno Unito

 

Se vuoi cancellare il tuo contratto con noi ma non hai ancora ricevuto il tuo ordine, dovrai renderci il(i) tuo(i) articolo(i) seguendo questi passaggi. Riceverai quindi un rimborso completo secondo la politica descritta qui.

Nota bene: non siamo in grado di rimborsare cosmetici e gioielli da piercing o costumi da bagno e intimo in caso di rottura o manomissione del sigillo di garanzia igienica.

Assicurati di provare l’intimo e i costumi sopra la tua biancheria intima. Per motivi di igiene, non rimuovere l'etichetta protettiva. Se l'etichetta viene rimossa, potremo ragionevolmente non procedere al rimborso.

Tutti i –resi vengono sottoposti a un controllo qualità, gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati con le apposite etichette e, ove possibile, rispediti nella confezione originale. Non verranno offerti rimborsi qualora gli articoli non saranno conformi ai nostri termini per i resi.

4. SOLO PER I CLIENTI NEL REGNO UNITO: COME RESTITUIRE UN ARTICOLO E QUANTO COSTA?

I resi boohoo per il Regno Unito sono gratuiti e veloci!

  1. Rimetti l’articolo/gli articoli nella confezione originale, oppure in un pacco protetto e con pellicola idrorepellente, senza rimuovere i relativi cartellini ed etichette.
  2. Sovrapponi l’etichetta di reso adesiva di boohoo che si trova nell’angolo in basso a destra della bolla di consegna a quella che riporta l’indirizzo originale.
  3. Restituisci il pacco per posta, ricordando di richiedere una ricevuta di invio. Non inviare il pacco per posta senza richiedere una ricevuta di invio. Conservala in un posto sicuro come prova dell’invio del reso.

Serve una nuova etichetta? Scarica il modulo per l’etichetta di reso del Regno Unito e ricordati di aggiungere il numero d’ordine –che troverai nella sezione Cronologia ordini nella pagina Il mio account.

In alternativa, puoi fare clic sul link in basso per iniziare la procedura di reso seguendo i seguenti passaggi:

  1. Seleziona l’articolo/gli articoli che vuoi restituire dalla Cronologia ordini
  2. Scegli l’opzione di reso selezionando uno dei nostri corrieri di fiducia (incluso Collect+).
  3. Stampa l’etichetta di reso
  4. Prepara il pacco: utilizzando la confezione boohoo originale, applica con cura l’etichetta di reso che hai scaricato sull’involucro del pacco.
  5. Invia il tuo pacco di reso

Fai clic qui per iniziare la procedura di reso

Nota bene: i resi gratuiti sono disponibili esclusivamente attraverso il link del portale dei resi, applicando l’etichetta di reso prestampata sulla bolla di consegna, oppure stampando l’etichetta di reso qui. I resi inviati in altro modo saranno a carico e responsabilità del cliente.

5. RESI INTERNAZIONALI: COME RESTITUISCO UN ARTICOLO FUORI DAL REGNO UNITO?

Per la restituzione del vostro pacco siete gentilmente pregati di seguire la procedura indicata.

  1. Rimettere l'articolo nella confezione originale, oppure in un pacco protetto e con pellicola idrorepellente, con etichette e cartellini non staccati.
  2. Sovrapponi l’etichetta di reso di boohoo che si trova in basso a destra della bolla di consegna a quella che riporta il tuo indirizzo, oppure scaricane una da qui.
  3. Restituisci il pacco recandoti al tuo ufficio postale locale e fatti rilasciare la ricevuta di invio. Il pacco non deve essere inviato con modalità che non prevedano il rilascio di una ricevuta di spedizione.
  4. Conserva la ricevuta di spedizione, poiché ti servirà come prova di restituzione. All'interno del vostro pacco è contenuta un'etichetta per i resi. Nel caso abbiate smarrito l'etichetta, potete scaricarne una qui. Nel caso di download di una nuova etichetta per i resi ricordate di aggiungere il vostro numero d'ordine. Il numero d’ordine è reperibile nello Storico ordini, all’interno della pagina “Il mio account”

Etichette di reso:

ETICHETTA DI RESO PER IL RESTO DEL MONDO

Siamo spiacenti, non siamo in grado di offrire il servizio di reso gratuito ai nostri clienti esteri. Le spese di reso sono a vostro carico. Ti preghiamo di restituire gli articoli al seguente indirizzo:

 

Resi Boohoo.com
Widow Hill Road
Heasandford Industrial Estate
Burnley
REGNO UNITO
BB10 2BQ

 

Puoi inoltre scaricare un’etichetta prestampata qui

(Se scarichi una nuova etichetta prestampata, ricorda di aggiungere il numero d’ordine: puoi trovarlo nella Cronologia ordini in Il mio account.)

Segnaliamo che, tranne che in caso di prodotti difettosi, avremo il diritto di recuperare i costi diretti sostenuti per il recupero degli articoli presso il tuo indirizzo. In tale evenienza, potremo dedurre tali costi dall'importo rimborsato.

ETICHETTA DI RESO PER L’AUSTRALIA

Restituisci gli articoli al seguente indirizzo entro 30 giorni dalla data sulla bolla di spedizione. Segnaliamo che le spese di reso sono a tuo carico.

 

Aramex Returns c/o CAS Return Centre
PO BOX 87
BROOKLYN PARK, SA 5033
ADELAIDE

 

Puoi inoltre scaricare un’etichetta prestampata qui

(Se scarichi una nuova etichetta prestampata, ricorda di aggiungere il numero d’ordine: puoi trovarlo nella Cronologia ordini in Il mio account.)

ETICHETTA DI RESO PER LA NUOVA ZELANDA

Restituisci gli articoli al seguente indirizzo entro 30 giorni dalla data sulla bolla di spedizione. Segnaliamo che le spese di reso sono a tuo carico.

 

Aramex Returns c/o Malcolm TL
boohoo Returns Centre,
PO Box 208 043
Highbrook
Auckland 2013
Nuova Zelanda

 

Puoi inoltre scaricare un’etichetta prestampata qui

Se scarichi una nuova etichetta prestampata, ricorda di aggiungere il numero d’ordine: puoi trovarlo nella Cronologia ordini in Il mio account.

ETICHETTA DI RESO PER GLI STATI UNITI

Restituisci gli articoli al seguente indirizzo entro 30 giorni dalla data sulla bolla di spedizione. Segnaliamo che le spese di reso sono a tuo carico.

 

Aramex Returns c/o Panther Premium Logistics
640 Airport South Parkway
Suite 300
COLLEGE PARK
GA 30349
USA

 

Puoi inoltre scaricare un’etichetta prestampata qui

(Se scarichi una nuova etichetta prestampata, ricorda di aggiungere il numero d’ordine: puoi trovarlo nella Cronologia ordini in Il mio account.)

ETICHETTA DI RESO PER IL CANADA

Restituisci gli articoli al seguente indirizzo entro 30 giorni dalla data sulla bolla di spedizione. Segnaliamo che le spese di reso sono a tuo carico.

 

Aramex Canada
5810 Ambler Drive
Units 14-15
Mississauga, ONTARIO
L4W 4J5

 

Puoi inoltre scaricare un’etichetta prestampata qui

(Se scarichi una nuova etichetta prestampata, ricorda di aggiungere il numero d’ordine: puoi trovarlo nella Cronologia ordini in Il mio account.)

ETICHETTA DI RESO PER I PAESI BASSI

Restituisci gli articoli al seguente indirizzo entro 14 giorni dalla data sulla bolla di spedizione. Segnaliamo che le spese di reso sono a tuo carico.

 

Boohoo.com Returns
Heasandford Industrial Estate
Widow Hill Rd
Burnley
UK
BB10 2BQ

 

Puoi inoltre scaricare un’etichetta prestampata qui

(Se scarichi una nuova etichetta prestampata, ricorda di aggiungere il numero d’ordine: puoi trovarlo nella Cronologia ordini in Il mio account.)

ETICHETTA DI RESO PER LA FRANCIA

Restituisci gli articoli al seguente indirizzo entro 14 giorni dalla data sulla bolla di spedizione. Segnaliamo che le spese di reso sono a tuo carico.

 

Resi Boohoo.com
La Poste UK
c/o wnDirect
Retour Des Colis
Via PFC Lille Carvin
62213 Carvin Cedex
Francia

 

Puoi inoltre scaricare un’etichetta prestampata qui

(Se scarichi una nuova etichetta prestampata, ricorda di aggiungere il numero d’ordine: puoi trovarlo nella Cronologia ordini in Il mio account.)

ETICHETTA DI RESO PER LA SPAGNA

Restituisci gli articoli al seguente indirizzo entro 14 giorni dalla data sulla bolla di spedizione. Segnaliamo che le spese di reso sono a tuo carico.

 

Resi Boohoo.com
Widow Hill Road
Heasandford Industrial Estate
Burnley
REGNO UNITO
BB10 2BQ

 

Puoi inoltre scaricare un’etichetta prestampata qui

(Se scarichi una nuova etichetta prestampata, ricorda di aggiungere il numero d’ordine: puoi trovarlo nella Cronologia ordini in Il mio account.)

ETICHETTA DI RESO PER LA GERMANIA

Restituisci gli articoli al seguente indirizzo entro 14 giorni dalla data sulla bolla di spedizione. Segnaliamo che le spese di reso sono a tuo carico.

 

Europaket GmbH
c/o BOOHOO
James Watt Strasse 10
33334 Gutersloh
Germania

 

Puoi inoltre scaricare un’etichetta prestampata qui

(Se scarichi una nuova etichetta prestampata, ricorda di aggiungere il numero d’ordine: puoi trovarlo nella Cronologia ordini in Il mio account.)

ETICHETTA DI RESO PER L’ITALIA

Restituisci gli articoli al seguente indirizzo entro 14 giorni dalla data sulla bolla di spedizione. Segnaliamo che le spese di reso sono a tuo carico.

 

Resi Boohoo.com
Widow Hill Road
Heasandford Industrial Estate
Burnley
REGNO UNITO
BB10 2BQ

 

Puoi inoltre scaricare un’etichetta prestampata qui

(Se scarichi una nuova etichetta prestampata, ricorda di aggiungere il numero d’ordine: puoi trovarlo nella Cronologia ordini in Il mio account.)

6. RESI DALL’OUTLET BOOHOO SU EBAY: COME RESTITUIRE UN ARTICOLO E QUANTO COSTA?

Hai effettuato acquisti nell’outlet boohoo su eBay? I resi sono GRATUITI nel Regno Unito, segui la procedura in tre fasi riportata sotto:

 
  1. Rimetti l’articolo/gli articoli nella confezione originale, oppure in un pacco protetto e con pellicola idrorepellente, senza rimuovere i relativi cartellini ed etichette.
  2. Sovrapponi l’etichetta di reso adesiva di boohoo che si trova nell’angolo in basso a destra della bolla di consegna a quella che riporta l’indirizzo originale.
  3. Restituisci il pacco per posta, ricordando di richiedere una ricevuta di invio. Non inviare il pacco per posta senza richiedere una ricevuta di invio. Conservala in un posto sicuro come prova dell’invio del reso.

Serve una nuova etichetta? Effettua il download qui e ricorda di aggiungere il numero d’ordine – che troverai nella sezione Cronologia ordini in Il mio account

Grandi notizie! Offriamo anche un servizio di reso GRATUITO Collect+ per i clienti nel Regno Unito e in Irlanda del Nord del nostro outlet store boohoo su eBay.

Ecco come restituire un articolo con Collect+:

  1. Fai clic qui per creare un’etichetta di reso e trova lo store più vicino.
  2. Reimballa l’articolo/gli articoli nel loro confezione originale senza rimuovere i relativi cartellini ed etichette.
  3. Applica con cura l’etichetta Collect+ che hai stampato al tuo pacco, assicurandoti di coprire l’etichetta di consegna originale.
  4. Dirigiti al punto vendita Collect+ locale con il tuo pacco. Qui riceverai una ricevuta di invio: ricordati di conservarla in un posto sicuro perché potrebbe servirti come prova del reso.
  5. Puoi tenere traccia del tuo reso qui

     

     
 
7. QUANTO TEMPO CI VUOLE PER PROCESSARE IL MIO RESO?

Solitamente, il pacco viene rinviato al nostro magazzino ed elaborato entro 28 giorni lavorativi (fine settimana e festività esclusi) dalla data del reso.

Una volta ricevuto il reso, controlliamo l’articolo/gli articoli ricevuto/i. Una volta effettuati i controlli, provvederemo al rimborso sulla tua carta di credito/debito. Il rimborso dovrebbe comparire sul tuo estratto conto entro 3-5 giorni lavorativi (a seconda dell’emittente della tua carta).
Se hai effettuato il pagamento del tuo ordine con un buono regalo o credito in negozio, effettueremo il rimborso sul tuo account boohoo.com.

Ti terremmo aggiornato inviandoti una prima e-mail non appena il nostro magazzino riceverà il tuo pacco e una seconda e-mail una volta effettuata la procedura di rimborso.

8. POSSO USUFRUIRE DI UN CAMBIO MERCE ANZICHÉ DI UN RIMBORSO?

In questo momento non offriamo sostituzioni. È possibile restituire l’articolo in questione ottenendo un rimborso ed effettuare successivamente un nuovo ordine per l’articolo desiderato. Scopri come effettuare un reso qui: è facile come contare fino a 3!