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Qualora ricevessi merce difettosa, hai inoltre il diritto di restituirla e chiederne la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
• Gli articoli devono essere resi entro 28 giorni dalla ricezione.
• Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o utilizzati e devono essere dotati delle etichette originali.
• Gli orecchini non posso essere restituiti per ragioni igieniche, a meno che la confezione non sia ancora chiusa e sigillata.
• L'intimo e l'intimo da mare possono essere restituiti solo se ancora dotati di sigillo igienico.
• I prodotti di bellezza, gli accessori e le mascherine per il viso non possono essere restituiti per ragioni igieniche.
• Le scarpe devono essere provate al chiuso.
In caso di sospetta attività fraudolenta, tra cui (lista non esaustiva) richieste sospette riguardo ad articoli ordinati ma non ricevuti, o se sospettiamo che tu abbia indossato e usato gli articoli che hai restituito, ci riserviamo il diritto di non concedere il rimborso e di bloccare il tuo account e altri account a te associati, in modo da impedire futuri ordini. Se il tuo account viene bloccato e pensi si tratti di un errore, puoi contattarci e saremo disponibili a discutere i dettagli del tuo caso.
CANCELLARE UN CONTRATTO SECONDO LE NORMATIVE PER I CONTRATTI DEI CONSUMATORI
’Se sei un cliente nella SEE, hai 14 giorni di tempo per annullare il tuo contratto con noi
Questo periodo di due settimane inizia il giorno successivo alla ricezione dell’ordine (o il giorno successivo alla ricezione dell’ultimo articolo del tuo ordine). Dovrai scriverci per notificarci la cancellazione; compila questo dove troverai anche i dettagli su come restituire il tuo articolo.
Ci sono anche altri modi per annullare il tuo contratto con noi. Puoi trovare questi metodi alternativi di seguito:
Inviaci un’e-mail: customerservices@boohoo.com
Scrivici a: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD
’Se vuoi cancellare il tuo contratto con noi ma non hai ancora ricevuto il tuo ordine, dovrai renderci il tuo articolo attenendoti a ’questi passaggi. Riceverai quindi un rimborso completo secondo la politica descritta qui.
Nota bene: non siamo in grado di rimborsare cosmetici e gioielli da piercing o costumi da bagno e intimo in caso di rottura o manomissione del sigillo di garanzia igienica.
Assicurati di provare l'intimo e i costumi sopra la tua biancheria intima. Per motivi di igiene, non rimuovere l'etichetta protettiva. Se l'etichetta viene rimossa, potremo ragionevolmente non procedere al rimborso.
–Tutti i resi vengono sottoposti a un controllo qualità; gli articoli devono essere restituiti intatti e inutilizzati con le apposite etichette e, ove possibile, rispediti nella confezione originale. Non verranno offerti rimborsi qualora gli articoli non saranno conformi ai nostri termini per i resi.
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Conversione Misure Internazionali
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Gamba capi da donna
Linee guida
UK | 32 |
Lunghezza gonna standard
Linee guida
UK | 32 |
REGNO UNITO
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65C
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38B
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18B
67 - 69
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6
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Conversione Misure Internazionali
Lingerie & Swimwear
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Conversione Misure Internazionali
M
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3XL
48
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4XL
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58-60
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Conversione Misure Internazionali
M
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38
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L
40.5
50-52
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XL
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XXL
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4XL
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XS
86
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S
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XXL
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Conversione Misure Internazionali
XS
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Conversione Misure Internazionali
XS
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S
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Conversione Misure Internazionali
XS
34
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S
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M
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Conversione Misure Internazionali
XS
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S
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Conversione Misure Internazionali
2
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REGNO UNITO
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Conversione Misure Internazionali
Lingerie & Swimwear
16
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40B
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Conversione Misure Internazionali
Lingerie & Swimwear
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BRA
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110B
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Conversione Misure Internazionali
4
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- Dati di utilizzo comprende informazioni come: come e quando usi il nostro sito Webeb/app, quali pagine hai visitato, cosa hai cercato; statistiche sulla performance del sito Webeb/app, traffico, posizione, blog e altri dati di comunicazione; attività del programma fedeltà; e dettagli di altri prodotti e servizi boohoo da te utilizzati.
- Dati di marketing e comunicazione comprende informazioni come: le tue preferenze di ricezione del marketing da noi e dalle nostre terze parti e le tue preferenze di comunicazione.
Inoltre, raccogliamo, usiamo e condividiamo Dati aggregati, come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati aggregati possono essere derivati ??dai tuoi dati personali, ma non sono considerati dati personali, poiché non rivelano direttamente né indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una funzione specifica del sito Webeb. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo Dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy.
Come raccogliamo i tuoi dati
Possiamo raccogliere dati personali su di te nei seguenti modi:
- Interazioni dirette – puoi fornirci i tuoi dati anagrafici, di contatto, dati finanziari, transazioni, profilo, e marketing e comunicazione (come descritto sopra) compilando moduli, inserendo informazioni online o comunicando con noi per posta, telefono, email o altro. Ciò include i dati personali forniti, ad esempio, quando:
- crei un account o acquisti prodotti sul nostro sito Webeb;
- ti iscrivi alla nostra newsletter, forum di discussione, siti di social media o crei liste dei desideri;
- partecipi a un concorso;
- ti iscrivi a un programma fedeltà di Boohoo;
- completi volontariamente un sondaggio con finalità di ricerca di mercato;
- ci contatti per una richiesta o per segnalare un problema (per telefono, email, social media o servizio di messaggistica);
- usi la funzione “Presenta un amico” sul nostro sito Webeb; o
- quando accedi al nostro sito Webeb tramite social media.
- Tecnologie o interazioni automatizzate – man mano che interagisci con il nostro sito Webeb, possiamo raccogliere automaticamente i seguenti tipi di dati (tutti come descritto sopra): Dati tecnici sui tuoi dispositivi, Dati di utilizzo relativi alle tue azioni e modelli di navigazione e Dati di contatto in cui le attività svolte tramite il nostro sito Webeb rimangono incomplete, come ordini incompleti o carrelli abbandonati. Raccogliamo questi dati utilizzando cookie, log del server e altre tecnologie simili. Consulta la nostra Politica sui cookie per ulteriori dettagli.
- Terze parti – potremmo ricevere dati personali su di te da varie terze parti, tra cui:
- Dati tecnici di terze parti, tra cui fornitori di analisi come Google. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione intitolata ‘Preferenze di marketing, pubblicità e cookie’.
- Dati tecnici da reti di affiliazione attraverso le quali hai effettuato l'accesso al nostro sito Webeb;
- Dati anagrafici e di contatto dalle piattaforme di social media quando accede al nostro sito Webeb utilizzando tali piattaforme di social media;
- Dati di contatto, finanziari e di transazione dai fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna.
Come usiamo i tuoi dati
La base legale per il trattamento dei dati personali
Raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali solo laddove abbiamo una base legale per farlo. In qualità di titolare del trattamento dei dati, la base legale per la raccolta e l'uso dei dati personali varia a seconda delle modalità e delle finalità per le quali li abbiamo raccolti.
Raccogliamo i tuoi dati personali solamente quando:
- abbiamo ricevuto il tuo consenso, o
- abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per dare esecuzione a un contratto con te. Ad esempio, per elaborare un pagamento, evadere un ordine o fornire assistenza clienti relativa a un ordine, o
- il trattamento è nei nostri interessi legittimi e non è soggetto ai tuoi diritti, o
- abbiamo l'obbligo legale di raccogliere o divulgare i tuoi dati personali.
Come vengono utilizzati i tuoi dati personali
I tuoi dati personali vengono utilizzati da boohoo per supportare una vasta gamma di attività diverse. Tali attività sono elencate nella tabella sottostante insieme ai tipi di dati utilizzati e alle basi legali da cui dipendiamo per il trattamento, tra cui, se del caso, i nostri legittimi interessi. Sii consapevole del fatto che potremmo trattare i tuoi dati personali utilizzando più di una base legale, a seconda dell'attività specifica interessata. Contattaci se hai bisogno di dettagli sulla specifica base legale a cui stiamo facendo riferimento per il trattamento dei tuoi dati personali in cui è stato indicato più di un motivo nella tabella sottostante.
Finalità/Attività |
Tipologia di dati |
Base legale per il trattamento, compresa la base dell'interesse legittimo |
Creare un account e registrarti come nuovo cliente (direttamente o tramite social media). |
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Elaborare e consegnare il tuo ordine, tra cui: registrazione dei dettagli dell'ordine; tenerti informato sullo stato dell'ordine; elaborare pagamenti e rimborsi, riscuotere i soldi dovuti a noi; e coadiuvare la prevenzione e l'individuazione delle frodi. |
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Gestire il nostro rapporto con te, tra cui: fornirti tutte le informazioni, i prodotti e i servizi che ci richiedi; avvisarti di modifiche ai nostri servizi, termini e condizioni o informativa sulla privacy; chiederti di lasciare una recensione o partecipare a un sondaggio. |
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|
Consentirti di partecipare a un concorso, un evento, un sondaggio o ricevere un premio per aver effettuato acquisti con noi. |
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Per amministrare, proteggere e migliorare la nostra attività e il nostro sito Webeb/app, tra cui: risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, supporto, analisi dei dati, reporting e hosting dei dati; impostazione di opzioni predefinite per te, come lingua e valuta. |
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Fornire contenuti pertinenti sul sito Webeb, pubblicità online e informazioni; e misurare l'efficacia della pubblicità fornita. |
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Utilizzare l'analisi dei dati per: migliorare il nostro sito Webeb, prodotti, servizi, marketing, relazioni con i clienti ed esperienze; e per ricerche di mercato, statistiche e sondaggi. |
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Consigliare prodotti, servizi, sconti e offerte che potrebbero interessarti, compreso l'invio di tali informazioni via email, posta o SMS. |
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Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione “Preferenze di marketing, pubblicità e cookie” |
Informarti o ricordarti via email di qualsiasi attività svolta tramite il nostro sito Webeb non completata, come ordini incompleti o carrelli abbandonati. |
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Per proteggere i clienti e le imprese del Gruppo boohoo da frode e furto. |
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Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente necessario utilizzarli per un altro motivo e tale motivo sia compatibile con lo scopo originale. Se desideriamo utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo non correlato, ti informeremo e spiegheremo la base legale che ci consente di farlo. Possiamo trattare i dati personali senza il tuo consenso, in conformità con le regole di cui sopra, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.
In caso di domande su come boohoo utilizzi i tuoi dati personali, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati, Keri Devine, all'indirizzo DPO@boohoo.com.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a quello necessario per lo scopo per cui sono stati forniti e per adempiere i nostri obblighi legali. Ulteriori dettagli sui periodi per i quali conserviamo i dati sono disponibili su richiesta.
Preferenze di marketing, pubblicità e cookie
Marketing: le tue preferenze
Possiamo inviarti comunicazioni di marketing e offerte promozionali:
- se hai aperto un account con noi o hai acquistato nostri prodotti, o ti sei registrato a una promozione o a un evento, e non hai rifiutato esplicitamente quel marketing (in base alle tue preferenze, come spiegato di seguito);
- via email se ti sei registrato per ricevere newsletter via email;
- se ci hai fornito i tuoi dati quando hai partecipato a un concorso e hai acconsentito a ricevere tale marketing (in base alle tue preferenze, come spiegato di seguito).
Possiamo utilizzare i tuoi Dati anagrafici, di contatto, tecnici, transazionali, di utilizzo, dati del profilo e di marketing e comunicazione per formulare un'opinione su ciò che pensiamo che potrebbe piacerti o su ciò che potrebbe interessarti e per inviarti i dettagli dei prodotti e offerte che potrebbero essere rilevanti per te.
Ti chiederemo le tue preferenze in relazione alla ricezione di comunicazioni di marketing via email, posta, SMS e altri canali di comunicazione.
Di tanto in tanto, potremmo includere nel tuo ordine alcuni inserti che pubblicizzano prodotti, servizi o offerte di società terze a cui potresti essere interessato.
Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing di terze parti, otterremo il tuo consenso esplicito per l'accettazione prima di condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità di marketing.
Avrai sempre il pieno controllo delle tue preferenze di marketing. Se non desideri più ricevere informazioni di marketing da noi (o da terze parti, se applicabile) in qualsiasi momento:
- puoi annullare l'iscrizione o ‘rifiutare esplicitamente’ utilizzando il pulsante di annullamento dell'iscrizione e seguendo il collegamento incluso nel piè di pagina di qualsiasi email di marketing; o
- i titolari di account possono ritirare il proprio consenso semplicemente accedendo a Il mio account e modificando le proprie ‘Preferenze di contatto’.
Elaboreremo tutte le richieste di rifiuto esplicito il prima possibile, ma ti preghiamo di notare che, a causa della natura dei nostri sistemi e server IT, potrebbero essere necessari alcuni giorni per implementare qualsiasi richiesta di rifiuto esplicito.
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Usiamo la pubblicità online per tenerti informato sulle ultime novità e per aiutarti a trovare i nostri prodotti. Come molte aziende, potremmo scegliere come target banner e annunci boohoo quando utilizzi altri siti Webeb e app, in base ai tuoi Dati di contatto, tecnici, di utilizzo e del profilo. Lo facciamo utilizzando una serie di reti di marketing digitale e scambi di annun