Il corriere non è riuscito a consegnare il tuo pacco (probabilmente non è riuscito ad accedere alla tua abitazione o non ti trovavi a casa). Se il tracciamento indica che il pacco è stato restituito, ti rimborseremo nel momento in cui il pacco giungerà a noi. Possono passare fino a 21 giorni prima di ricevere il rimborso, ovvero 14 giorni perché il pacco ritorni nel nostro magazzino e per la nostra elaborazione del rimborso e fino a 7 giorni perché venga emesso dalla banca.

Se questa volta il corriere non è riuscito ad effettuare la consegna, ti suggeriamo di controllare l’app dei corrieri, molti dei nostri corrieri ti permetteranno di aggiungere istruzioni per l’autista o un luogo sicuro preferito o un vicino al quale lasciare il tuo pacco se ti trovi fuori casa. Disponiamo anche di ulteriori opzioni di consegna, come click & collect e ritiro presso armadietti di sicurezza dedicati, che potrebbero essere più adatte per le tue prossime consegne.