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RESI

1. QUANTO TEMPO HO PER EFFETTUARE UN RESO?

Se sei un cliente residente nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai il diritto legale di cambiare idea sull'acquisto entro 14 giorni e di ricevere un rimborso per la maggior parte dei nostri prodotti acquistati online. Qualora volessi cancellare un ordine dopo aver cambiato idea, sei tenuto a notificarci la tua decisione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ultimo articolo e a rispedire gli articoli entro 14 giorni dalla data di notifica di cancellazione dell'ordine. 

Nel caso in cui dovessi ricevere un articolo indesiderato o difettoso, ti faremo sapere se dovrai restituire l'articolo e, qualora volessi esercitare il diritto legale di rifiutare l'articolo, dovrai necessariamente rispedircelo.  

Per i clienti di USA, Canada, Australia e Nuova Zelanda: si prega di restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data indicata sulla bolla di spedizione.

Siete pregati di restituire gli articoli inadeguati all'interno dell'imballo originale. Nota bene: non siamo in grado di rimborsare articoli di bigiotteria con piercing o costumi da bagno in caso di rottura o manomissione del sigillo di garanzia igienica.

2. QUALI SONO I TEMPI DI TRATTAMENTO DEL MIO RESO?

È nostra politica trattare i resi e i rimborsi il più rapidamente possibile. 

Se sei un cliente residente nel SEE e hai esercitato il tuo diritto legale a cambiare idea e a cancellare il tuo ordine, tratteremo il tuo reso entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione (da parte nostra) degli articoli o (se ciò avviene prima) entro 14 giorni dalla data di ricezione della prova di avvenuto invio degli articoli da parte tua. Se sei un cliente residente nel SEE  e hai restituito gli articoli difettosi, tratteremo il tuo rimborso entro 14 giorni dalla data di accertamento, da parte nostra, del tuo diritto al rimborso. 

Per gli altri clienti potranno essere necessari fino a 21 giorni dalla data di restituzione dell'articolo/degli articoli al nostro magazzino perché la procedura di rimborso venga elaborata. 

Se, trascorso il periodo di tempo sopraccitato , non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci (con la prova di spedizione rilasciata dall'ufficio postale di riferimento, se a disposizione). Ce ne occuperemo noi.

3. COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Per restituire il tuo pacco, segui la procedura sotto indicata:

Reimballa gli articoli nel loro imballaggio originale senza rimuovere le relative targhette ed etichette.

  • Poni sull'etichetta che riporta il tuo indirizzo l'etichetta con l'indirizzo di boohoo.com che troverai sul lato inferiore destro della bolla di consegna.
  • Restituisci il pacco recandoti presso un qualsiasi ufficio postale e conserva la ricevuta di spedizione. Il pacco non deve essere inviato con modalità che non prevedano il rilascio di una ricevuta di spedizione.
  • Conserva la ricevuta di spedizione, poiché ti servirà come prova di restituzione.

4. QUANTO COSTA RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Italia

Siamo spiacenti, non siamo in grado di offrire il servizio di reso gratuito ai nostri clienti italiani. Le spese di reso sono a tuo carico. Ti preghiamo di restituire gli articoli al seguente indirizzo:

Boohoo.com Returns
Widow Hill Road
Heasandford Industrial Estate
Burnley
UK
BB10 2BQ

Puoi inoltre scaricare una etichetta preindirizzata qui. (Se scarichi una nuova etichetta preindirizzata, ricorda di aggiungere il numero d'ordine: puoi trovarlo nella Cronologia Ordini su 'Il Mio Conto' .)

Segnaliamo che, tranne che in caso di prodotti difettosi, avremo il diritto di recuperare i costi diretti sostenuti per il recupero degli articoli presso il vostro indirizzo. In tale evenienza, potremo dedurre tali costi dall'importo rimborsato.

5. COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO DIFETTOSO?

  1. 1. Se ricevi un articolo difettoso e vuoi essere rimborsato,ti preghiamo di inviarci un messaggio tramite la pagina Contattaci, indicando il tuo numero d'ordine (che si trova nella Cronologia Ordini su 'Il Mio Conto') il nome/codice prodotto dell'articolo difettoso e i dettagli del problema, affinché possiamo condurre le nostre verifiche.
  2. 2. Ti preghiamo di restituirci l'articolo seguendo la procedura indicata alla sezione 2 'Come posso restituire un articolo?'

Esamineremo l'articolo difettoso e ti contatteremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole per informarti sull'entità del rimborso che ti spetta.

6. QUANTO TEMPO OCCORRERÀ PER ESSERE RIMBORSATO?

Se desideri restituire un articolo, ti rimborseremo entro 28 giorni dalla data in cui ci restituisci gli articoli. Il diritto al rimborso è condizionato al fatto che l'articolo restituito ci pervenga entro il periodo di restituzione di 14 giorni oppure sia difettoso.

Gli articoli difettosi restituiti verranno rimborsati per intero, oltre al rimborso delle spese di spedizione degli stessi. Tuttavia, se nello stesso ordine sono presenti altri articoli oltre a quello difettoso, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Nel caso in cui non dovessimo ricevere la merce resa, ti verrà richiesto di esibire la ricevuta di spedizione come prova. Nel caso in cui non fossi in grado di esibire la ricevuta di spedizione, ci riserviamo il diritto di non procedere al rimborso.

Il rimborso delle somme ricevute avviene normalmente mediante lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per procedere all'acquisto.

7. È POSSIBILE CAMBIARE UN ARTICOLO?

Sfortunatamente, non siamo in grado di effettuare cambi di articoli in questo momento. Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di seguire le istruzioni descritte nelle sezioni di cui sopra, e provvederemo volentieri ad effettuare il tuo rimborso.

8. QUALI SONO I MIEI DIRITTI DI RECESSO?

Oltre alla nostra politica di reso, ti è possibile recedere dal contratto concluso con noi in qualsiasi momento entro 7 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello di ricezione del/degli articolo/i oggetto del contratto ("periodo di recesso").

Per recedere dal contratto, devi notificarci il recesso per iscritto entro i 7 giorni del Periodo di Recesso al seguente indirizzo:

boohoo PO Box 553,
Burnley
BB11 9GD

Successivamente, devi restituirci gli articoli nel modo indicato alla sezione "Come posso restituire un articolo? La notifica di reso dei tuoi prodotti tramite la procedura online non costituisce una notifica di cancellazione del tuo ordine ai fini dell'esercizio dei tuoi diritti legali di recesso dal contratto. Segnaliamo che, per poter recedere dal tuo contratto, devi restituire tutti i prodotti che erano compresi nell'ordine. Devi custodire con ragionevole cura i prodotti rispetto ai quali vuoi esercitare il recesso e non devi usarli o usurarli. In caso di recesso dal contratto, ti rimborseremo l'importo dovuto, incluse le spese di spedizione, entro 30 giorni dalla data di notifica del recesso.

Verranno effettuati controlli di qualità su tutti i resi. Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e con tutte le etichette attaccate. Dove possibile si prega di rispedire gli articoli utilizzando l’imballaggio originale. Gli articoli restituiti che non che rispettano la nostra politica di resi non verranno rimborsati.

Nella presente Politica di Reso: "Noi" si riferisce a boohoo.com UK Ltd; "Articoli" si riferisce ai prodotti elencati sul nostro sito web www.boohoo.com (" Sito Web"); "Contratto" si riferisce al contratto in essere tra te e noi relativo alla vendita dei Prodotti tramite il nostro Sito Web. Ogni volta che acquisti uno o più articoli tramite il nostro Sito Web, concludi un Contratto con noi. Se acquisti più Prodotti con un unico ordine da consegnare presso lo stesso indirizzo, il Contratto comprenderà tutti i Prodotti menzionati in tale ordine. Se ordini Prodotti da consegnare presso indirizzi diversi, verrà concluso un Contratto distinto per ciascun indirizzo di consegna, e ogni Contratto comprenderà tutti i Prodotti consegnati al rispettivo indirizzo. Per ulteriori informazioni sul Contratto, si prega di leggere le nostre Condizioni Generali.

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