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Come posso restituire un articolo che ho ordinato?

Semplice!

Innanzi tutto, confezionate nuovamente l'articolo senza rimuovere le etichette.

Quindi stampate da qui l'etichetta di reso e attaccatela su quella che riportava il vostro indirizzo, sull'involucro della confezione.

Ultimo passo: spedite il tutto! Assicuratevi che vi sia rilasciata rilasciato ricevuta della spedizione e conservatela con cura.

Qual è la vostra politica sui resi?

Se sei un cliente residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) e hai cambiato idea sull'ordine effettuato, hai a disposizione 14 giorni di calendario per cancellarlo. Tale periodo di cancellazione di due settimane si conta a partire dalla data di ricezione di tutti gli articoli contenuti nel tuo ordine. Per motivi igienici, i gioielli che prevedono fori sul corpo non possono essere rimborsati; per lo stesso motivo, vi preghiamo di provare i costumi da bagno e articoli di intimo indossandoli sopra la biancheria intima e senza manomettere il sigillo di garanzia igienica.

Dove si trova la merce che ho ordinato?

Potete tracciare il vostro ordine in tempo reale! Prendete il vostro numero d'ordine e inseritelo nella casella 'Traccia il tuo ordine' nella parte superiore della pagina. In caso di dubbi, contattare il nostro Servizio Clienti tramite l'apposito modulo, via twitter o facebook.

ORDINI

È POSSIBILE ORDINARE SOLO ONLINE ?

Sì, boohoo è un retailer online ed è possibile effettuare ordini solo in questo modo. È il modo migliore per pagare. È veloce, sicuro e protetto.

COME SI REGISTRA UN ACCOUNT BOOHOO UN ACCOUNT BOOHOO?

Lo faremo noi per te, e avverrà automaticamente, utilizzando i dati forniti al checkout. Aggiungi gli articoli che desideri al carrello e procedi alla pagina del pagamento in cui ti verrà chiesto di inserire i dettagi perrtinenti a indirizzo di spedizione e fatturazione. Queste informazioni saranno poi utilizzate per impostare il tuo account personale - facile!

Nota bene: Questo processo significa che è possibile creare solo un account solo se si finalizza l’ordine.

Buone notizie! Non hai bisogno di un account per iscriverti alla nostra newsletter – inserisci il tio indirizzo email nell’apposita casella sulla homepage.

QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo le seguenti carte di credito: Postepay, Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro ed Electron. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal

È SICURO EFFETTUARE ORDINI ONLINE?

Effettuare ordini su boohoo è assolutamente sicuro! Boohoo è membro dei circuiti "Verified by Visa" e "Secure by MasterCard", che garantiscono sicurezza e protezione ulteriori al momento dell'utilizzo online della carta. Utilizziamo sistemi di criptazione basati su standard industriali per i dati potenzialmente sensibili, come quelli anagrafici, o i dati altamente sensibili, quali i dettagli relativi a carte di credito/debito. Le informazioni trasmesse dal vostro terminale al nostro sito non possono essere decifrate, anche nel caso qualche malintenzionato riuscisse ad intercettarle.

COME FACCIO A SAPERE CHE L'ORDINE È STATO CORRETTAMENTE TRASMESSO ?

Una volta effettuato l'ordine, sarete reindirizzati a un messaggio di conferma , contenente il vostro numero dell’ordine . Questa informazione vi sarà trasmessa anche via email, anche se i tempi elettronici di consegna nella vostra inbox possono arrivare a 30 minuti! Una volta che il personale del nostro magazzino avrà finalizzato la preparazione dell'ordine, riceverete una seconda email in cui verrete avvisati che la merce da voi ordinata ha lasciato il magazzino.

Posso modificare il mio ordine?

Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è più possibile apportare alcuna modifica , poiché il personale del nostro magazzino avrà già cominciato a elaborarlo.

POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Tracciare il vostro ordine è facile! È sufficiente utilizzare la funzione `Traccia il mio ordine` sulla pagina d'aiuto e inserire il vostro numero d'ordine.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Per essere sicuri che riceviate i vostri articoli il più velocemente possibile, iniziamo a elaborare gli ordini non appena gli stessi vengono finalizzati dall’utente. Ciò vuol dire che, una volta effettuato, non è più possibile annullare l'ordine..

COSA FARE IN CASO DI RICEZIONE DELL'ARTICOLO SBAGLIATO O DI UN ARTICOLO DIFETTOSO?

Ci spiace che abbiate ricevuto un articolo errato o difettato. Siete pregati di mandarci un messaggio con il numero dell’ordine , il nome/codice prodotto dell'articolo che avreste dovuto ricevere e ogni ulteriore dettaglio relativo al problema in oggetto. Siete pregati di restituire l'articolo seguendo la procedura riportata alla voce 'Come posso restituire un articolo?' nel menu resi, e noi faremo del nostro meglio per risolvere il vostro problema.

È POSSIBILE CAMBIARE UN ARTICOLO?

Purtroppo, al momento non siamo in grado di effettuare un cambio merce. È possibile restituire l'articolo in questione ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. Siete pregati di effettuare la restituzione dell'articolo/degli articoli secondo le modalità indicate di seguito.

  1. Riponete l'articolo nella confezione originale, oppure in un pacco protetto e con pellicola idrorepellente, con etichette e cartellini non staccati.
  2. Sovrapponete l'etichetta per i resi di boohoo a quella che riporta il vostro indirizzo (cliccare qui per scaricare l'etichetta
  3. Recatevi presso le poste locali per il reso, utilizzate un servizio tracciabile e non dimenticate di richiedere una ricevuta dell’avvenuta spedizione . Il pacco non deve essere inviato con modalità che non prevedano il rilascio di una ricevuta di spedizione.
  4. Conservate con cura la ricevuta d'invio, unico documento attestante l'effettiva restituzione della merce.

SPEDIZIONE

QUALI SONO I PAESI IN CUI SPEDITE?

Consegniamo in tutta Italia. Il nostro servizio di consegne nel Regno Unito copre Inghilterra, Scozia, Irlanda del Nord e Galles, oltre alle Channel Island, all'isola di Man, all'isola di Wight e alle isole della Scozia.

Consegniamo anche in oltre 200 paesi in tutto il mondo e attualmente offriamo un servizio di Consegna internazionale che copre USA, Canada, Nuova Zelanda, Australia, Emirati Arabi Uniti e nei seguenti paesi europei.

Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaigian, Azzorre, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Città del Vaticano (Santa Sede), Corsica, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Federazione Russa, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Isola Spitsbergen, Isole Faroe, Italia, Lettonia, Libano, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Madera, Malta, Moldavia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ungheria.

QUANTO COSTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Opzioni di consegna

Costi di spedizione

Consegna standard in Italia (ordini a partire da 50€ in su)

7 € o Gratis con codice ITA50

Consegna standard in Italia (ordini inferiori ai 50 €)

7,00 €

Consegne in Europa

7,00 €

Consegne internazionali

8,99 €

 

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA?

 

Opzioni di consegna

Costi di spedizione

Consegna standard in Italia (ordini a partire da 50€ in su)

4-5 giorni feriali

Consegna standard in Italia (ordini inferiori ai 50€)

4-5 giorni feriali

Consegne in Europa

7 giorni

Consegne internazionali

5-14 giorni

 

Nota bene: I nostri tempi di consegna sono conteggiati a partire dal momento in cui il pacco lascia i nostri magazzini e non dalla data inserita nell’ordine. Per i clienti residenti in Italia potranno trascorrere 48 ore dal momento di effettuazione dell’ordine a quello effettivo di spedizione, pertanto oltre ai tempi di consegna proposti potranno essere necessari due ulteriori giorni lavorativi.

 

A CHE ORA VERRÀ EFFETTUATA LA CONSEGNA?

Le consegne possono essere effettuate a qualunque ora del giorno compresa tra le 7.00 e le 21.00.

CHE SUCCEDE SE IL CORRIERE NON MI TROVA IN CASA?

La società che si occupa della consegna può lasciare il pacco a un vicino oppure, qualora disponibile, in un luogo sicuro e protetto nei pressi della destinazione. Il corriere lascerà una comunicazione attestante il tentativo effettuato , dove saranno riportati i particolari relativi alla consegna, le informazioni necessassari per concordare una nuova consegna oppure i riferimenti per il ritiro del pacco presso un luogo determinato.

È NECESSARIA LA FIRMA PER LA CONSEGNA ?

Si tratti di voi o del vostro vicino, in caso di consegna è necessaria una firma per il ritiro della merce. In caso di assenza del destinatario i nostri corrieri possono lasciare il pacco in un luogo sicuro. In tale caso , potreste trovare una avviso che vi mette al corrente di ciò, oppure vi comunica che il pacco è stato riportato al deposito locale. Potrete quindi contattare il corriere per organizzare il prelievo oppure concordare una nuova consegna in una data più conforme alle vostre esigenze.

POTETE CONSEGNARE A UN INDIRIZZO DIVERSO DALL'INDIRIZZO DI FATTURAZIONE?

Certamente! Il vostro pacco può essere tranquillamente consegnato a un altro indirizzo. Se scegliete come luogo di consegna il vostro indirizzo lavorativo ricordate di inserire il nome della società o dell'ente di riferimento nell'indirizzo, così come il nome di un referente cui la consegna possa essere effettuata ed essere portata a buon termine.

COSA FARE IN CASO DI MANCATO ARRIVO?

In caso di ritardo della ricezione dell’ordine , vi chiediamo gentilmente di pazientare fino a 4 giorni dopo la data prevista , per la consegna. Ad ogni modo, faremo del nostro meglio affinchè l’ordine vi venga recapitato il prima possibile . Se, trascorso questo periodo di tempo, non avete ancora ricevuto il vostro ordine, siete pregati di contattarci muniti del numero d'ordine e ce ne occuperemo noi.

RESI

LE NOSTRE POLITICHE DI RESO

 

Se sei un cliente residente nello Spazio Economico Europeo (SEE) e hai cambiato idea sull'ordine effettuato, hai a disposizione 14 giorni di calendario per cancellarlo. Tale periodo di cancellazione di due settimane si conta a partire dalla data di ricezione di tutti gli articoli contenuti nel tuo ordine. Scopri come restituire l'articolo/gli articoli con la nostra semplicissima procedura di restituzione in 3 fasi.

QUANTO COSTA RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Sfortunamente non siamo in grado di offrire un servizio resi gratuito. Le spese di reso sono a vostro carico. Vi preghiamo di effettuare il reso utilizzando un serviziostandard tracciabile . Troverete un'etichetta per i resi al vostro centro resi all'interno del vostro pacco.

QUANTO TEMPO OCCORRERÀ PER ESSERE RIMBORSATO?

Se sei un cliente residente nel SEE e hai esercitato il tuo diritto legale a cambiare idea e a cancellare il tuo ordine, tratteremo il tuo reso entro 14 giorni a partire dalla data di ricezione (da parte nostra) degli articoli o (se ciò avviene prima) entro 14 giorni dalla data di ricezione della prova di avvenuto invio degli articoli da parte tua.

Se sei un cliente residente nel SEE e hai restituito gli articoli difettosi e richiesto un rimborso, tratteremo il tuo rimborso entro 14 giorni dalla data di accertamento, da parte nostra, del tuo diritto al rimborso.

Per gli altri clienti potranno essere necessari fino a 21 giorni dalla data di restituzione dell'articolo/degli articoli al nostro magazzino perché la procedura di rimborso venga elaborata.

Gli articoli difettosi restituiti saranno rimborsati per intero, incluse le spese di spedizione degli stessi e eventuali ragionevoli costi di reso. Tuttavia, se nello stesso ordine sono presenti altri articoli oltre a quello difettoso, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Se sei un cliente residente nel SEE e hai esercitato il tuo diritto legale a cambiare idea e a cancellare il tuo ordine, ti rimborseremo il prezzo dell'ordine e le spese di spedizione dello stesso. Tuttavia, potremmo dover dedurre i costi dovuti a danni o strappi subiti da articoli da te utilizzati (o maneggiati incautamente); tale condotta comporta una diminuzione del valore degli articoli e non saremo obbligati a rimborsare alcun costo da te sostenuto per la restituzione del tuo ordine e a seguito dell'esercizio del tuo diritto di cancellazione.

Nel caso in cui non dovessimo ricevere la merce respinta o resa, ti sarà richiesto di esibire la ricevuta di spedizione rilasciata dall'ufficio postale o da altri validi servizi di restituzione come prova. Nel caso in cui non fossi in grado di esibire la ricevuta di spedizione e non ricevessimo la merce da te respinta o resa, ci riserviamo il diritto di non procedere al rimborso.

Il rimborso delle somme ricevute avviene normalmente mediante lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per procedere all'acquisto.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Per la restituzione del vostro pacco siete gentilmente pregati di seguire la procedura indicata.

1. Riponete l'articolo nella confezione originale, oppure in un pacco protetto e con pellicola idrorepellente, con etichette e cartellini non staccati.

2. Sovrapponete l'etichetta per i resi di boohoo a quella che riporta il vostro indirizzo, riportando il seguente indirizzo

Boohoo.com Returns

Widow Hill Road

Heasandford Industrial Estate

Burnley

BB10 2BQ

Italia

È possibile scaricare l'etichetta per il reso qui.

3. Recatevi presso le poste locali e utilizzate un servizio tracciabile, non dimenticando di richiedere la ricevuta d'invio . Il pacco non deve essere inviato con modalità che non prevedano il rilascio di una ricevuta di spedizione

4. Conservate con cura la ricevuta d'invio, unico documento attestante l'effettiva restituzione della merce.

Sfortunamente non siamo in grado di offrire un servizio resi gratuito. Le spese di reso sono a vostro carico. Ricordare di aggiungere il numero d'ordine indicato nella Cronologia Ordini su 'Il mio account'

Si prega di effettuare il reso utilizzando un servizio di tracciabilità standard.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER FINALIZZARE IL MIO RESO?

Ci impegniamo a trattare il reso e procedere al rimborso nei tempi più brevi possibili; tuttavia, la procedura potrebbe richiedere fino a 21 giorni dalla data di ricezioni dell'articolo/degli articoli da parte nostra . Se, trascorsi 21 giorni , non avete ancora ricevuto il rimborso della cifra equivalente, vi preghiamo di contattarci con la prova di spedizione rilasciata dall'ufficio postale di riferimento e vi forniremo assistenza.

COME POSSO TRACCIARE LO STATO DEL MIO RESO?

Vi invieremo una prima email non appena avremo ricevuto il vostro ordine , e una seconda una volta effettuata la procedura di rimborso. Vi preghiamo di notare che potrebbero essere necessari 3 - 5 giorni feriali, a seconda della società emittente della carta, perché la somma sia accreditata sul vostro conto.

RIMBORSATE I COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO?

Provvederemo al rimborso delle spese postali nel caso abbiate rescisso il contratto con noi secondo quanto stabilito dalle Norme sulla Vendita per corrispondenza. Siete pregati di fare riferimento alla voce resi (http://it.boohoo.com/help-and-info/help/returns-policy/)presente sul sito per ulteriori informazioni sui diritti di rescissione.

POSSO USUFRUIRE DI UN CAMBIO MERCE ANZICHÉ DI UN RIMBORSO?

Purtroppo, al momento non siamo in grado di effettuare un cambio merce. È possibile restituire l'articolo in questione ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. Siete pregati di effettuare la restituzione dell'articolo/degli articoli secondo le modalità indicate di seguito.

COSA FARE IN CASO DI RICEZIONE DELL'ARTICOLO SBAGLIATO O DI UN ARTICOLO DIFETTOSO?

Ci spiace che abbiate ricevuto un articolo errato o difettato.

Siete pregati di contattarci utilizzando l'apposito modulo che trovate nella pagina di assistenza (inserendo il numero d'ordine), via twitter o facebook, fornendoci ulteriori dettagli inerenti al problema. Uno dei nostri addetti del servizio clienti sarà lieto di occuparsi della questione.

PAGAMENTI

QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Accettiamo le seguenti carte di credito: Postepay, Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro ed Electron. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal.

QUANDO SARÀ EFFETTUATO L'ADDEBITO?

Nel momento in cui l’utente finalizza l’ordine, il nostro sistema si mette immediatamente in contatto con la vostra banca o con la società emittente la carta per richiedere l'autorizzazione all'addebito. Se c'è qualche necessità di chiarimento a proposito del pagamento, sarete contattati dalla vostra emittente o dal servizio clienti.

PERCHÉ MI VIENE RICHIESTA UN'ALTRA PASSWORD DOPO AVER INSERITO I DATI DELLA MIA CARTA?

Si tratta della procedura 3D Secure Payment, utilizzata da alcuni istituti di credito. La procedura 3D Secure costituisce un ulteriore livello di sicurezza utilizzato per gli acquisti online con carte di credito/debito. Nel caso abbiate dei problemi in merito o abbiate dimenticato qualche informazione, come prima cosa siete pregati di mettervi in contatto con il vostro istituto di credito.

PROMOZIONI

IN CHE MODO POSSO UTILIZZARE UN CODICE PROMOZIONALE?

Una volta raggiunta la fase del pagamento inserite il vostro codice promozionale nella casella codici sconto e cliccate su 'Continua'. In caso di codice valido, verrà applicato lo sconto!

Nota bene: è rimborsabile un solo codice promozionale/sconto per ordine.

COSA DEVO FARE SE HO DIMENTICATO DI UTILIZZARE IL MIO CODICE PROMOZIONALE?

Purtroppo, non siamo in grado di applicare sconti manualmente dopo che l'ordine è stato completato.

PRODOTTI / SCORTE

COME POSSO TROVARE ULTERIORI INFORMAZIONI SU UN PRODOTTO?

Se non siete in grado di trovare l'informazione di cui avete bisogno a proposito di un prodotto, siete pregati di mettervi in contatto con noi: faremo del nostro meglio per darvi una mano. Non dimenticate di verificare la presenza di ulteriori informazioni controllando le schede 'Note di stile' e 'Informazioni sull'articolo' nella pagina dedicata allo specifico prodotto.

NE ARRIVERANNO ANCORA?

I nostri articoli più popolari possono andare in rottura di stock rapidamente, stante anche il nostro essere a favore del pronto moda.

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DONNA

Taglia unica

Italia3638404244464850
Europa3234363840424446
UK4681012141618
Petto cm 80.5 82.5 84.5 87.0 92.0 97.0 102.0 109.0
Vita cm 62.5 64.5 66.5 69.0 74.0 79.0 84.0 91.0
Fianchi cm 87.5 89.5 91.5 94.0 99.0 104.0 109.0 116.0

Conversione internazionale da doppia taglia a taglia unica

TagliaXXSXSSS/MMM/LLXL
Italia36/38404242/444444/464648
EUR32/34363838/404040/424244
UK4/681010/121212/141416
Bust cm 79-81.5 84 86.5 86.5–91.5 91.5 91.5–96.5 96.5 101.5
Vita cm 61.5-64 66.5 69 69–74 74 74–79 79 84
Fianchi cm 84-86.5 89 91.5 91.5–96.5 96.5 96.5–101.5 101.5 106.5

Lunghezza cavallo

TagliaMedio/RegularLungoExtra lungo
cm 79 81.5 84

Reggiseni e intimo

Intimo XS S M L
Italia 36/38 40/42 42/44 44/46
UK 4-6 8-10 10-12 12-14
Reggiseno 30A 32A 34A 36A
30B 32B 34B 36B
30C 32C 34C 36C
30D 32D 34D 36D

Scarpe

Italia3536373839404142
UK 2 3 4 5 6 7 8 9

UOMO

Top

TagliaPETTO (CM)
XS 81-86
S 86-91
M 91-96
L 96-101
XL 101-106
XXL 106-111

Camicie

TagliaPETTO (CM)COLLO (CM)
XS 81-86 35.5
S 86-91 35.7
M 91-96 38
L 96-101 40.5
XL 101-106 43
XXL 106-111 45.5

Pantaloni

TAGLIECM (VITA)
28 71
30 76
32 81
34 86
36 91
38 96
LunghezzeCM (LUNGHEZZA CAVALLO)
Short 76
Regular 81
Long(L) 86

Cinture uomo

TagliaCM (LUNGHEZZA CAVALLO)
S/M 71-83
L/XL 84-91

Jeans, Abbigliamento per lo sport e il tempo libero, Costumi da bagno e Intimo

TagliaCM (LUNGHEZZA CAVALLO)
XS 71-76
S 76-81
M 81-86
L 86-91
XL 91-96
XXL 96-101

Scarpe

Italia 39 40 41 42 43 44 45 46
UK56789101112

MODA BAMBINA

Taglia semplice

Età4 ANNI5 ANNI6 ANNI7 ANNI8 ANNI9 ANNI10 ANNI11 ANNI12 ANNI13 ANNI
ALTEZZA104CM110CM116CM122CM128CM134CM140CM146CM152CM158CM
PETTO cm 57 59 61 63 66 69 72 75 78 81
  inches 22.5 23 24 25 26 27 28 29.5 30.5 32
VITA cm 53 54 56 57 59 61 63 64 65 66
  inches 20.5 21 22 22.5 23 24 24.5 25 25.5 26
FIANCHI cm 60 62 64 67 70 73 76 79 82 85
  inches 23.5 24.5 25 26.5 27.5 29 30 31 32 33.5

MODA BAMBINA

Taglia doppia

Età5/6 ANNI7/8 ANNI9/10 ANNI11/12 ANNI
ALTEZZA110CM-116CM122CM-128CM134CM-140CM146CM-152CM
PETTO cm 59 - 61 63 - 66 69 - 72 75 - 78
  inches 23 - 24 25 - 26 27 - 28 29.5 - 30.5
VITA cm 54 - 56 57 - 59 61 - 63 64 - 65
  inches 21 - 22 22.5 - 23 24 - 24.5 25 - 25.5
FIANCHI cm 62 - 64 67 - 70 73 - 76 79 - 82
  inches 24.5 - 25 26.5 - 27.5 29 - 30 31 - 32

MODA BAMBINO

TAGLIA SEMPLICE

Età4 ANNI5 ANNI6 ANNI7 ANNI8 ANNI9 ANNI10 ANNI11 ANNI12 ANNI13 ANNI
ALTEZZA104CM110CM116CM122CM128CM134CM140CM146CM152CM158CM
PETTO cm 57 59 61 63 66 69 72 76 80 84
  inches 22.5 23 24 25 26 27 28 30 31.5 33
VITA cm 54 55 56 58 60 62 64 66 68 70
  inches 21 21.5 22 23 23.5 24.5 25 26 27 28
FIANCHI cm 60 62 64 67 70 73 76 79 82 85
  inches 23.5 24.5 25 26.5 27.5 29 30 31 32 33.5

MODA BAMBINO

TAGLIA DOPPIA

Età5/6 ANNI7/8 ANNI9/10 ANNI11/12 ANNI
ALTEZZA110CM-116CM122CM-128CM134CM-140CM146CM-152CM
PETTO CM 59 - 61 63 - 66 69 - 72 76 - 80
  inches 22.5 - 24 25 - 26 27 - 28 30 - 31.5
VITA CM 55 - 56 58 - 60 62 - 64 66 - 68
  inches 21.5 - 22 23 - 23.5 24.5 - 25 26 - 27
FIANCHI CM 62 - 64 67 - 70 73 - 76 79 - 82
  inches 24.5 - 25 26.5 - 27.5 29 - 30 31 - 32
CALZATURE BAMBINI
ITALIA 25.5 26 26.5 27 28 29 29 30 30.5 31 32 33 34 34 35 35.5 36 37
REGNO UNITO 8 9 10 10½ 11 11½ 12 12½ 13 1 2 3 4

ASSISTENZA TECNICA

COME POSSO CREARE CREARE IL MIO ACCOUNT BOOHOO?

Accedi alla nostra Pagina di pagamento dove la registrazione è semplice e veloce! È sufficiente riempire i campi con i propri dati e ricordarsi di scorrere fino alla fine della pagina, dove è possibile scegliere una password per il proprio account. Configurare un account sicuro vi aiuterà a velocizzare le procedure di pagamento in occasione del prossimo shopping sul nostro sito!

RISCONTRO PROBLEMI AL MOMENTO DEL PAGAMENTO

Assicuratevi di aver riempito tutti i campi contrassegnati con un asterisco rosa e di aver scorso la pagina fino in fondo, dove è possibile scegliere una password per il proprio account. Altresì importante è assicurarsi di aver selezionato la casella di accettazione dei nostri Termini e condizioni: si tratta dell'ultimo passo prima di proseguire nella procedura di pagamento.

COSA DEVO FARE SE HO DIMENTICATO LA MIA PASSWORD?

Non preoccupatevi se avete dimenticato la password! È sufficiente cliccare sul link 'Hai dimenticato la password?' vicino al tasto di login e seguire le istruzioni. Nel caso continuiate ad avere problemi non esitate a contattarci.

COME POSSO MODIFICARE IL MIO INDIRIZZO EMAIL?

Modificare il vostro indirizzo email è semplice! Effettuate semplicemente il login al vostro account utilizzando il vecchio indirizzo email e cliccate su 'Modifica indirizzo email/Password' nel menu Dettagli account. Una volta effettuate le modifiche, premere Continua per salvare le nuove impostazioni.

PERCHÉ CONTINUO AD AVERE PROBLEMI INSERENDO I MIEI DETTAGLI DI PAGAMENTO?

Innanzi tutto, accertatevi di aver inserito i dati corretti verificando attentamente le informazioni. Contattate il vostro istituto di credito per assicurarvi che non vi siano problemi legati alla carta. Dopo di ciò, siete pregati di contattarci utilizzando l'apposito modulo sulla pagina di assistenza, riferendo i dettagli relativi al messaggio di errore ricevuto. Faremo ulteriori indagini.

COME POSSO DISISCRIVERMI ALLA VOSTRA NEWSLETTER?

Cliccate sul bottone 'Disiscriversi' che trovate in fondo alla email della newsletter.

DOMANDE GENERICHE

AVET EUN CATALOGO CARTACEO?

Al momento non abbiamo un catalogo in forma cartacea.

AVETE UN NEGOZIO FISICO?

Essendo un retailer online dedicato, non abbiamo negozi fisici.

POSSO EFFETTUARE LA PRENOTAZIONE DI UN ARTICOLO?

Purtroppo, a seguito dell'esclusività e della veloce rotazione delle scorte, al momento non è possibile effettuare prenotazioni.

COME POSSO CONTATTARVI?

Potete compilare l'apposito modulo che trovate sulla pagina di assistenza, inviarci un tweet oppure un messaggio su Facebook. Cercheremo di rispondere alle vostre domande nel giro delle successive 24 ore (dal lunedì al venerdì).

NOTE LEGALI

TERMINI E CONDIZIONI

TERMINI E CONDIZIONI DI FORNITURA

AVVERTENZA LEGALE IMPORTANTE

Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) illustra li termini e condizioni che regolano le modalità con cui vendiamo tutti i nostri prodotti (i "Prodotti") elencati sul nostro sito web www.boohoo.com (il "nostro sito"). Si prega di leggere attentamente i termini e condizioni prima di ordinare i Prodotti sul nostro sito.

Si prega di stampare una copia dei presenti termini e condizioni per eventuale futura consultazione.

Si richiama l'attenzione sugli articoli 9 e 11.

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1. I nostri dati

1.1 www.boohoo.com è un sito gestito da boohoo.com Limited ("Noi"). Siamo registrati in Inghilterra e Galles con il numero 05723154, sede legale: 49/51 Dale Street Manchester Inghilterra M1 2HF. La nostra P.IVA è 883 32 63 09. Il nostro indirizzo e-mail è: customerservices@boohoo.com.

2. Disponibilità del servizio

2.1. Accettiamo ordini esclusivamente da privati residenti nel Regno Unito, nello Spazio Economico Europeo ("SEE") (" iPaesi Serviti") negli USA, Canada, Australia, Nuova Zelanda e negli Emirati Arabi Uniti.

Imponiamo talune restrizioni sugli ordini provenienti da determinati paesi. Tali restrizioni sono elencate sulla nostra pagina 'informazioni di spedizione'. Dettagli consegna.

3. Requisiti

Effettuando un ordine tramite il nostro sito, l'utente garantisce:

3.1.1. Di essere giuridicamente capace di stipulare contratti vincolanti;

3.1.2. Di avere almeno 18 anni di età; e,

3.1.3. Di risiedere in uno dei Paesi Serviti

4. Conclusione del contratto tra noi e l'utente

4.1. Dopo aver effettuato l'ordine, l'utente riceverà una e-mail di conferma di ricezione dell'ordine. Si prega di notare che ciò non implica che l'ordine sia stato accettato. L'ordine dell'utente costituisce una proposta di acquisto del Prodotto. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e all'accettazione da parte nostra; confermeremo all'utente tale accettazione inviando una e-mail di conferma di spedizione ("Conferma di Spedizione" ). Il contratto tra noi e l'utente ("Contratto" ) si perfezionerà solamente con l'invio della Conferma di Spedizione.

4.2. Non tratteremo l'ordine fino alla ricezione del pagamento dell'intero importo dovuto in conformità alle disposizioni di cui all'articolo 7.

4.3. Se l'utente commette un errore durante l'ordinazione, avrà la possibilità di correggerlo inviando una e-mail prima che l'ordine sia trattato. Se l'ordine è già stato trattato, non sarà possibile modificarlo. Se l'ordine è già stato spedito, l'utente potrà restituire i Prodotti in conformità con la nostra Politica di Reso.

4.4. Il Contratto riguarderà esclusivamente i Prodotti la cui spedizione è stata confermata nella Conferma di Spedizione. Non saremo obbligati a fornire eventuali altri Prodotti facenti parte dell'ordine fino a che la loro spedizione non sia stata confermata da una Conferma di Spedizione a parte.

4.5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo.

4.6. Quando l'utente invia una richiesta, si impegna a garantire che tutti i dati inseriti siano veritieri ed accurati; egli si impegna inoltre a garantire di essere un utilizzatore autorizzato della carta di credito usata per procedere all'acquisto, e di disporre di fondi sufficienti per coprire il costo dei beni e servizi ordinati. È precisa responsabilità dell'utente comunicare appena possibile eventuali modifiche di tali dati.

5. Diritti del Consumatore

5.1. Se l'utente conclude il Contratto in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere da esso in qualsiasi momento entro sette giorni a decorrere dal giorno successivo alla ricezione dei Prodotti. In tal caso, egli riceverà un rimborso integrale del prezzo pagato per i Prodotti in conformità con la nostra Politica di Reso.

6. Disponibilità e Consegna

L'ordine sarà evaso entro la data di consegna prevista nella Conferma di Spedizione o, se non specificata, entro 30 giorni dalla data della Conferma di Spedizione, salvo circostanze eccezionali.

7. Prezzo e Pagamento

7.1. Il prezzo dei Prodotti è indicato sul Sito Web. I prezzi pubblicizzati sul Sito Web sono comprensivi di IVA nel Regno Unito ma non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento dell'ordine e devono essere pagate in anticipo. Dettagli consegna.

7.2. Il pagamento dovrà essere effettuato dall'utente tramite i mezzi indicati sul Sito e non potrà ritenersi eseguito fino a quando non avremo ricevuto il corrispettivo dell'intero importo indicato nell'ordine.

7.3. I prezzi possono essere soggetti a variazione senza preavviso, ma tali variazioni non avranno effetto sugli ordini per i quali abbiamo già inviato la Conferma di Spedizione.

7.4. Sul nostro sito è presente una vasta gamma di Prodotti; pertanto, è possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei Prodotti esposti riportino un prezzo errato. Di norma, i prezzi vengono verificati durante la fase di spedizione, cosicché, se il prezzo effettivo di un Prodotto è inferiore al prezzo indicato, addebiteremo l'importo inferiore all'atto della spedizione dei Prodotti. Se il prezzo effettivo è superiore al prezzo indicato sul nostro sito potremo, a nostra discrezione, contattare l'utente per chiedergli istruzioni prima di spedire il Prodotto ovvero respingere l'ordine dandone comunicazione all'utente.

7.5. Non siamo obbligati a fornire il Prodotto ad un prezzo errato (inferiore), anche dopo aver inviato all'utente la Conferma di Spedizione, qualora l'errore nell'indicazione del prezzo sia evidente e inequivocabile e avrebbe potuto essere ragionevolmente individuato dall'utente.

7.6. Il pagamento per tutti i Prodotti deve avvenire tramite carta di credito o debito. Si accettano pagamenti VISA, VISA DEBIT, MASTERCARD, MAESTRO, ELECTRON e LASER CARD. Si accettano anche pagamenti tramite PAYPAL.

7.7. Il costo dei prodotti e servizi esteri è soggetto a variazioni. Tutti i prezzi pubblicati sono soggetti a tali variazioni.

7.8. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.

8. Condizioni di rimborso

8.1. Per maggiori informazioni relative ai rimborsi, si prega di consultare la sezione Politica di Reso.

9. La nostra responsabilità

9.1. Se non siamo in grado di effettuare la consegna, se i Prodotti non corrispondono a quelli ordinati, se i Prodotti sono danneggiati, difettosi o in quantità non corrispondente a quella ordinata, il nostro unico obbligo sarà, a nostra scelta, quello di:

9.1.1. risolvere il problema relativo al Prodotto o alla mancata o inesatta consegna; o

9.1.2. sostituire o riparare i Prodotti danneggiati o difettosi; o

9.1.3. rimborsare all'utente l'importo pagato per il Prodotto.

9.2. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni consequenziali, speciali o indiretti incluse, senza limitazione, perdite di ricavi o di profitti, di contratti, di affari, di risparmi previsti, di avviamento, di reputazione o di dati.

9.3. Fatto salvo quanto precede, la nostra responsabilità complessiva derivante da / in relazione al presente contratto non potrà superare l’importo pagato dall'utente per i Prodotti.

9.4. Nulla di quanto contenuto nel presente contratto potrà escludere o limitare la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o qualsiasi altra responsabilità che dipenda dal nostro dolo o che non possa essere esclusa o limitata per legge.

9.5. Nulla di quanto contenuto nel presente contratto potrà escludere o limitare i diritti spettanti per legge all'utente.

9.6. I soggetti che non siano parti del presente Contratto non hanno alcun diritto, ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act del 1999, di far valere una qualsiasi delle sue disposizioni.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva di boohoo.com Limited.

11. Manleva

L'Utente accetta di indennizzare, difendere e manlevare boohoo.com Limited, i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, consulenti, agenti e affiliati, da qualsiasi responsabilità, richiesta di risarcimento, danni e/o spese (comprese, tra le altre, le spese legali) derivanti, a titolo esemplificativo, dalla violazione dei presenti termini e condizioni, dalla violazione di un qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o di qualsiasi altro diritto di qualsiasi persona o ente, dalla violazione di un qualsiasi obbligo di riservatezza o della privacy, e da qualsiasi affermazione diffamatoria da parte dell'utente in qualsiasi forma.

12. Dazi all'Importazione

12.1. Se l'utente effettua ordini dal nostro sito che prevedono una consegna al di fuori del Regno Unito, tali ordini potrebbero essere soggetti a dazi e tasse all'importazione riscossi nel momento in cui la consegna raggiunge la destinazione specificata. Il pagamento di tali dazi e tasse all'importazione è a carico dell'utente. Specifichiamo che non possiamo esercitare alcun controllo su questo tipo di imposizioni e non possiamo prevederne l'importo. Preghiamo l'utente di contattare il proprio ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.

12.2. Specifichiamo inoltre che è necessario rispettare tutte le leggi e le disposizioni vigenti nel paese di destinazione dei prodotti. Non saremo responsabili per qualsiasi violazione di tali disposizioni da parte dell'utente.

13. Comunicazioni Scritte

La normativa vigente prescrive che alcune informazioni e avvisi, tra quelli che forniamo all'utente, debbano essere comunicati per iscritto. Utilizzando il nostro sito, l'utente accetta che le comunicazioni con noi avvengano principalmente per via elettronica. L'utente verrà contattato tramite e-mail o gli verranno fornite informazioni tramite avvisi pubblicati sul nostro sito web. Per le finalità contrattuali, l'utente accetta espressamente tali modalità elettroniche di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni da noi fornite elettronicamente rispettano il requisito legale di forma scritta. Tale disposizione non pregiudica i diritti spettanti per legge all'utente.

14. Avvisi

Tutte le comunicazioni dell'utente dovranno pervenirci al seguente indirizzo e-mail: customerservices@boohoo.com. Potremo contattare l'utente via e-mail o posta, all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, o tramite una qualsiasi delle modalità di cui all'articolo 13. Resta inteso che ogni eventuale comunicazione scritta da noi emessa sarà da considerarsi ricevuta: immediatamente in seguito alla pubblicazione sul nostro sito, 24 ore dopo il suo invio ad un indirizzo di posta elettronica, o tre giorni dopo la data del timbro postale apposto su una lettera. Per dimostrare che la notifica è stata effettuata, sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che essa sia stata affrancata e spedita per posta all'indirizzo corretto e, nel caso di una e-mail, che la stessa sia stata inviata all’indirizzo di posta elettronica specificato dal destinatario.

15. Cessione dei diritti e degli obblighi

15.1. Il contratto tra l'utente e noi è vincolante per noi e per l'utente, nonché per i nostri rispettivi successori e aventi causa.

15.2. L'utente non può trasferire, cedere, delegare o disporre altrimenti del Contratto o di qualsiasi obbligo e diritto da esso derivante senza il nostro previo consenso scritto.

15.3. Ci riserviamo il diritto di trasferire, cedere, delegare, subappaltare o altrimenti disporre del Contratto, o di qualsiasi obbligo e diritto da esso derivante, in qualsiasi momento durante il periodo di validità del Contratto.

16. Forza Maggiore

16.1. Non saremo responsabili per alcun inadempimento o ritardo nell’adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi derivanti dal Contratto, la cui causa sia imputabile a circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo (“Causa di Forza Maggiore”).

16.2. Le Cause di Forza Maggiore comprendono qualsiasi atto, circostanza, mancato verificarsi di un evento, omissione o incidente che esuli dal nostro ragionevole controllo e includono in special modo (senza limitazioni) quanto segue:

16.2.1. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.

16.2.2. Sommossa civile, rivolta, invasione, attentato o minaccia terroristica, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra.

16.2.3. Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, crollo, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.

16.2.4. Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.

16.2.5. Impossibilità di utilizzare sistemi pubblici o privati di telecomunicazioni.

16.2.6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di una qualsiasi autorità pubblica.

16.3. Resta inteso che il nostro obbligo di adempimento di un qualsiasi Contratto resterà sospeso durante il periodo in cui sussista la Causa di Forza Maggiore, e beneficeremo di una proroga dei termini di adempimento per tutta la durata di tale periodo. Ricorreremo a tutti i mezzi ragionevoli per porre fine alla Causa di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di rispettare i nostri obblighi derivanti dal Contratto nonostante la Causa di Forza Maggiore.

17. Rinuncia

17.1. Eventuali omissioni o ritardi nel far valere un nostro diritto o nell’esercitare una nostra facoltà previsti dal Contratto o dalle presenti condizioni generali o nel pretendere l'adempimento di uno degli obblighi dell'Utente previsti dal Contratto o dalle presenti condizioni generali non costituiscono una rinuncia da parte nostra a tali diritti o facoltà e non esonereranno l'utente dal rispetto di tali obblighi.

17.2. La rinuncia a far valere un qualsiasi inadempimento non costituisce una rinuncia rispetto ad eventuali inadempimenti futuri.

17.3. Nessuna rinuncia da parte nostra ai termini o alle disposizioni dei presenti Termini e condizioni sarà efficace a meno che sia espressamente indicata come tale e comunicata per iscritto in conformità al precedente articolo 13.

18. Clausola Salvatoria

18.1. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali o di un Contratto è dichiarata invalida, illecita o inapplicabile da una qualunque autorità competente, tale disposizione verrà eliminata e le restanti disposizioni, condizioni e clausole rimarranno valide nella misura massima consentita dalla legge.

18.2. In alternativa, l'utente accetta che la disposizione in questione sia corretta e interpretata in modo da corrispondere il più possibile, nei limiti consentiti dalla legge, al significato originario della suddetta disposizione.

19. Disposizioni Generali

19.1. Le presenti condizioni generali e qualsiasi altro documento ivi menzionato espressamente costituiscono espressione integrale dell'accordo tra noi e l'utente in relazione all'oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi accordo, intesa o discussione precedenti, sia orali che scritti.

19.2. Ciascuna parte riconosce che, nel concludere il Contratto, non ha fatto affidamento su alcuna dichiarazione, impegno o promessa proveniente esplicitamente dalla controparte o dedotta implicitamente da quanto detto o scritto durante le trattative tra le parti che hanno preceduto la conclusione del Contratto, ma solo su quanto espressamente stabilito nelle presenti condizioni generali.

19.3. Nessuna delle parti avrà diritto ad alcun rimedio giuridico a fronte di eventuali dichiarazioni false rese dalla controparte, sia oralmente che per iscritto, precedentemente alla data di un qualsiasi Contratto (a meno che tale dichiarazione falsa sia stata espressa dolosamente) ed il solo rimedio giuridico a cui la parte lesa avrà diritto consisterà nel far valere la violazione del contratto, come previsto dalle presenti condizioni generali.

20. Modifiche alle presenti condizioni generali

20.1. Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare i presenti termini e condizioni nel corso del tempo per adeguarle ai cambiamenti delle condizioni di mercato che riguardano la nostra attività, ai rapidi mutamenti tecnologici, ai cambiamenti nei metodi di pagamento, alle modifiche delle leggi e delle prescrizioni normative, alle variazioni nelle capacità del nostro sistema, e per qualsiasi altro motivo a nostra esclusiva discrezione.

20.2. L'utente sarà soggetto alle politiche e ai termini e condizioni in vigore al momento dell'ordine, a meno che una modifica a tali politiche o termini e condizioni generali debba essere apportata in forza di legge o su richiesta di un'autorità pubblica (nel qual caso tale modifica varrà anche per gli ordini già trasmessi), ovvero nel caso in cui informiamo l'utente della modifica di tali politiche o termini e condizioni prima di avergli inviato la Conferma di Spedizione (nel qual caso avremo il diritto di presumere che l'utente abbia accettato la modifica, a meno che egli ci informi del contrario entro sette giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti).

21. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di fornitura sono disciplinate e interpretate in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles e, indipendentemente dal domicilio dell'utente, qualsiasi controversia relativa ai presenti termini e condizioni di fornitura sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi competenti.

22. Servizio post-vendita

22.1. Domande, commenti o richieste relativi alle presenti termini e condizioni o ai nostri Prodotti dovranno essere inviati al seguente indirizzo e-mail: customerservices@boohoo.com.

22.2. Eventuali reclami dovranno essere indirizzati per iscritto a: boohoo.com Limited, 49/51, Dale Street, Manchester, Inghilterra, M1 2HF.

CODICI SCONTO

I codici Sconto Ufficiale boohoo danno diritto ad un'ulteriore percentuale di sconto (specifica per il codice sconto in questione) sugli ordini effettuati su it.boohoo.com. Per usufruire dello sconto, l'utente dovrà inserire il codice promozionale specifico e quindi cliccare su "applica coupon" nella fase in cui gli viene richiesto di inserire i suoi dati per il pagamento alla pagina di pagamento.

I Codici Sconto possono essere utilizzati una sola volta per ordine, non sono cumulabili con altre offerte o promozioni, restano di nostra proprietà, non sono trasferibili e non sono validi per l'acquisto di gift card o buoni regalo. Non è prevista la possibilità incassare i Codici Sconto in contanti. I Codici Sconto e le relative offerte non sono usufruibili dai dipendenti di boohoo.com, e ci riserviamo il diritto di ritirarli e rifiutare o limitare qualsiasi ordine in qualsiasi momento.

I Codici Sconto sono validi solo su boohoo.com per i pagamenti effettuati in sterline dai residenti nel Regno Unito e in Irlanda o, se abilitati, in euro o dollari australiani. Il pagamento in euro o dollari australiani può essere abilitato selezionando la valuta desiderata nel menu a tendina nell'angolo in alto a destra sulla homepage del sito. I Prodotti sono forniti in conformità ai nostri termini e condizioni generali, disponibili al link: www.boohoo.com/restofworld/terms+conditions/pcat/terms/

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